Introduction
Według Criteo klienci, którzy po raz pierwszy dokonują zakupu u danego sprzedawcy podczas Black Friday, odwiedzają go średnio 43 dni wcześniej. Ponieważ w tym roku wydarzenie przypada 27 listopada, wielu kupujących może już w połowie października wyszukiwać produkty, porównywać oferty i zawężać wybór.
W tym artykule przyglądamy się, jak zmieniają się zachowania zakupowe przed szczytem sezonu, co to oznacza dla sprzedawców oraz jakie trzy obszary muszą przygotować, zanim popyt zacznie rosnąć.
Jak zmieniają się zachowania zakupowe w Black Friday
Zmienia się czas dokonywania zakupów, a wraz z nim także sposób wydawania pieniędzy.
Dane NIQ/GfK pokazują, że liczba transakcji online w Europie wzrosła o 10% rok do roku. Średnia wartość zamówienia spadła o 4%, a dla 74,9% europejskich konsumentów cena jest głównym czynnikiem zakupowym w szczycie sezonu. Oznacza to, że przy podejmowaniu ostatecznej decyzji kupujący przywiązują większą wagę do ceny i opłacalności zakupu.
Dane Google potwierdzają ten trend: odsetek spontanicznych zakupów w UE spadł rok do roku z 26% do 22%.
W połączeniu z dłuższym okresem poszukiwania informacji wskazuje to na wolniejszy, bardziej przemyślany sposób dokonywania zakupów. Klienci zaczynają wcześniej, dokładniej porównują produkty i oferty oraz wykorzystują ten czas na rozważenie dostępnych możliwości. Dlatego gdy ruszają największe promocje z okazji Black Friday, wielu z nich ma już rozeznanie.
Dlatego platformy zakupowe i porównywarki są szczególnie ważne w tygodniach poprzedzających szczyt sprzedaży. Firmy muszą zadbać o widoczność, gdy kupujący aktywnie porównują oferty.
Krzywa sprzedaży pokazuje, że ta wcześniejsza aktywność już przekłada się na przychody. Według Google sprzedaż przed Cyber Week wzrosła o 83% rok do roku, podczas gdy w samym Cyber Week odnotowano wzrost o 36%.
Dla sprzedawców oznacza to wcześniejszy termin zakończenia przygotowań. Jeśli podstawy zostaną wdrożone przed połową października, pozostanie jeszcze kilka tygodni na działania: utrzymanie widoczności, monitorowanie popytu i reagowanie na zachowania kupujących w miarę rozwoju sezonu.
Trzy kroki, by przygotować się na szczyt popytu
Ponieważ kupujący rozpoczynają wyszukiwanie i porównywanie ofert na wiele tygodni przed zakupem, kampanie na okres szczytowego popytu muszą być gotowe do konkurowania, zanim popyt osiągnie najwyższy poziom.
Sprzedawcy korzystający z Managed Ads z Shoparize muszą zadbać o trzy kwestie przed szczytem sezonu: dokładne dane produktowe, ostateczny kalendarz promocji oraz warunki handlowe, które zapewnią Shoparize wystarczającą swobodę do konkurencyjnego ustalania stawek. Każda z nich wymaga zaangażowania sprzedawcy i przygotowania po naszej stronie.
Ponieważ kupujący porównują ceny i dostępność przez wiele tygodni przed zakupem, dokładny feed produktowy pozwala utrzymać Twoją ofertę wśród porównywanych opcji.
Sprawdź swój plik produktowy
Platformy zakupowe wykorzystują plik produktowy, aby zrozumieć, co sprzedajesz, ile to kosztuje, czy jest dostępne i dla jakich zapytań jest istotne. W okresie największego ruchu niepełne lub nieaktualne informacje mogą wpływać na widoczność oraz dokładność prezentowania produktów kupującym.
Przed szczytem sezonu przekaż Shoparize najnowsze, kompletne dane produktowe: prawidłowe ceny i informacje o dostępności, numery GTIN oraz kluczowe atrybuty, takie jak tytuły, opisy, rozmiar, kolor, materiał i cena jednostkowa. Następnie nasz zespół może sprawdzić i zoptymalizować plik produktowy pod kątem skuteczności kampanii produktowych.
Więcej informacji o jakości pliku produktowego, tytułach i opisach dostosowanych do AI oraz atrybutach produktów istotnych w kampaniach produktowych znajdziesz w naszym materiale „Podstawy pliku produktowego: lista kontrolna Google Shopping”.
Sprzedaż przed Cyber Week przewyższa sprzedaż w trakcie samego Cyber Week, dlatego promocje muszą być aktywne jeszcze przed rozpoczęciem tego okresu.
Udostępnij promocje z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem
Kalendarz promocji zapewnia Shoparize wgląd w nadchodzące oferty, niezbędny do zaplanowania działań kampanii. Przekaż każdą promocję swojemu opiekunowi klienta co najmniej dwa tygodnie przed jej rozpoczęciem, podając daty, objęte nią produkty, ceny oraz ofertę, którą zobaczą kupujący. Dzięki temu zespół będzie mieć czas na zaplanowanie odpowiednich aktywacji i korekt stawek oraz przygotowanie konfiguracji.
Przygotowania te muszą również uwzględniać specyfikę rynku, na którym prowadzona jest kampania. Terminy w IV kwartale, zachowania zakupowe i presja konkurencyjna różnią się w poszczególnych krajach Europy, dlatego nasze lokalne zespoły dostosowują każdą promocję do Twojego planu i realiów danego rynku, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki.
W okresie Black Friday więcej sprzedawców konkuruje o uwagę tych samych kupujących, co podnosi koszt kliknięcia. Dlatego wysokość prowizji należy ustalić, zanim koszty zaczną rosnąć.
Uzgodnij sezonową prowizję, zanim wzrosną CPC
Prowizja sezonowa określa, ile Shoparize może zainwestować, prowadząc kampanie w Twoim imieniu: wyższa prowizja pozwala przeznaczyć więcej środków na każde kliknięcie, dzięki czemu kampanie pozostają konkurencyjne mimo rosnącej presji aukcyjnej.
Managed Ads przez cały czas działa w modelu prowizyjnym (CPA): Shoparize finansuje wydatki na media i zarządza stawkami, a sprzedawca płaci prowizję wyłącznie od zatwierdzonej sprzedaży wygenerowanej w ramach kampanii.
Dokładny poziom CPA jest uzgadniany z wyprzedzeniem i zależy od takich czynników jak kategoria, rynek oraz wskaźnik anulowań. W praktyce w przypadku wielu sprzedawców wyższy CPA może obowiązywać do połowy pierwszego kwartału, co odzwierciedla utrzymującą się aktywność sprzedażową na początku nowego roku.
Sfinalizuj konfigurację Black Friday podczas jednej rozmowy
Okres podejmowania decyzji zakupowych przed Black Friday rozpoczyna się w połowie października, dlatego nie warto pozostawiać niczego przypadkowi. Gotowość feedu, kalendarz promocji i sezonową prowizję można ustalić podczas jednej rozmowy dotyczącej przygotowań do IV kwartału z opiekunem konta Shoparize.
Umów rozmowę już teraz i przygotuj plan kampanii, zanim rozpocznie się ten okres.
Shoparize prowadzi dodatkowe kampanie produktowe w Google Shopping, Microsoft Shopping i Shoparize.com. Finansujemy budżet mediowy i zarządzamy kampaniami w modelu płatności za sprzedaż. Kampanie mogą ruszyć w ciągu jednego–trzech dni, a typowy cykl optymalizacji trwa od sześciu do ośmiu tygodni, więc wciąż jest czas, aby przygotować się na szczyt sprzedażowy w IV kwartale.
Skontaktuj się już teraz z zespołem Shoparize, aby skonfigurować kampanie i przygotować się na szczyt sezonu, zwiększając sprzedaż dzięki Managed Ads.
