Introduction
Enligt Criteo besökte kunder som handlar hos en återförsäljare för första gången under Black Friday återförsäljaren i genomsnitt 43 dagar tidigare. Eftersom årets evenemang infaller den 27 november innebär det att många kunder redan i mitten av oktober kan ha börjat undersöka produkter, jämföra erbjudanden och begränsa sina alternativ.
I den här artikeln tittar vi på hur köpbeteendet förändras inför högsäsongen, vad det innebär för handlare och vilka tre områden de behöver förbereda innan efterfrågan ökar.
Så förändras shoppingbeteendet under Black Friday
Tidpunkten för inköpen förskjuts, och även köpbeteendet förändras.
Data från NIQ/GfK visar att antalet onlinetransaktioner i Europa har ökat med 10 % jämfört med föregående år. Det genomsnittliga ordervärdet har minskat med 4 %, och för 74,9 % av de europeiska konsumenterna är priset den främsta köpdrivaren under högsäsongen. Det tyder på att pris och värde väger tyngre när kunderna fattar sitt slutgiltiga köpbeslut.
Googles data bekräftar detta: spontanköpen i EU minskade från 26 % till 22 % jämfört med föregående år.
I kombination med en längre researchperiod tyder detta på en långsammare och mer genomtänkt köpprocess. Konsumenterna börjar tidigare, jämför produkter och erbjudanden mer noggrant och använder tiden till att överväga sina alternativ. När de största Black Friday-kampanjerna väl lanseras har många därför redan gjort sin research.
Detta gör Shopping- och jämförelseplattformar särskilt viktiga under veckorna fram till försäljningstoppen. Företag måste förbli synliga medan kunderna aktivt jämför erbjudanden.
Försäljningskurvan visar att den tidigare aktiviteten redan genererar intäkter. Enligt Google ökade försäljningen före Cyber Week med 83% jämfört med föregående år, medan försäljningen under själva Cyber Week ökade med 36%.
För handlare innebär det att förberedelserna måste vara klara tidigare. Se till att grunderna är på plats före mitten av oktober, så återstår flera veckor för genomförandet: att förbli synlig, följa efterfrågan och agera utifrån kundernas beteende under säsongens gång.
Tre steg för att förbereda sig inför efterfrågetoppen
Eftersom kunder undersöker och jämför alternativ flera veckor före köp måste kampanjer inför högsäsongen vara redo att konkurrera innan efterfrågan når sin topp.
Handlare som använder Managed Ads med Shoparize behöver ha tre saker på plats före högsäsongen: korrekta produktdata, en fastställd kampanjkalender och kommersiella villkor som ger Shoparize tillräckligt utrymme att lägga konkurrenskraftiga bud. Varje del kräver insatser från handlaren och förberedelser från vår sida.
När kunder jämför priser och tillgänglighet i flera veckor innan de köper är ett korrekt produktflöde avgörande för att ni ska finnas med i jämförelsen.
Granska ditt produktflöde
Produktflödet är det som Shopping-plattformar använder för att förstå vad du säljer, vad det kostar, om det finns i lager och vilka sökningar det är relevant för. Under högsäsong kan ofullständig eller inaktuell information påverka synligheten och hur korrekt produkterna presenteras för kunderna.
Inför högsäsongen bör du dela den senaste, fullständiga produktdatan med Shoparize: korrekta priser och lagersaldon, GTIN-nummer samt viktiga attribut som titlar, beskrivningar, storlek, färg, material och jämförpris. Vårt team kan sedan granska och optimera flödet för bättre resultat i Shopping.
Läs mer om flödeskvalitet, AI-anpassade titlar och beskrivningar samt de produktattribut som är viktiga i Shopping i vår Grundläggande om produktflöden: checklistan för Google Shopping.
Försäljningen inför Cyber Week ligger före själva Cyber Week, därför måste kampanjerna vara aktiva innan perioden börjar.
Dela kampanjer minst två veckor i förväg
Kampanjkalendern ger Shoparize den framförhållning som behövs för att planera kampanjaktiviteter kring era erbjudanden. Informera er kontaktperson om varje kampanj minst två veckor innan den börjar och ange datum, berörda produkter, priser och det erbjudande som kunderna kommer att se. Då får teamet tid att planera relevanta aktiveringar och budjusteringar samt se till att allt är klart.
Förberedelserna måste också anpassas efter den marknad där kampanjen genomförs. Tidpunkter under Q4, köpbeteenden och konkurrenstryck varierar i Europa. Därför anpassar våra lokala team varje kampanj efter er plan och förutsättningarna på respektive marknad för att uppnå bästa möjliga resultat.
Under Black Friday konkurrerar fler handlare om samma kunders uppmärksamhet, vilket driver upp kostnaden per klick. Därför måste provisionen fastställas innan kostnadsökningen börjar.
Kom överens om säsongsprovisionen innan CPC stiger
Säsongsprovisionen avgör hur mycket Shoparize kan investera när vi driver kampanjer åt er: en högre provision innebär att mer kan investeras per klick, vilket hjälper kampanjerna att förbli konkurrenskraftiga när trycket i auktionerna ökar.
Managed Ads förblir provisionsbaserat (CPA) under hela perioden: Shoparize finansierar medieutgifterna och hanterar budgivningen, medan handlaren endast betalar provision på validerade försäljningar som genereras genom kampanjerna.
Den exakta CPA-nivån avtalas i förväg och beror på faktorer som kategori, marknad och annulleringsgrad. I praktiken kan den högre CPA-nivån för många handlare ligga kvar till mitten av första kvartalet, vilket återspeglar fortsatt försäljningsaktivitet under det nya året.
Slutför dina Black Friday-inställningar i ett enda samtal
När planeringsperioden inför Black Friday inleds i mitten av oktober finns det inte mycket utrymme att lämna något åt slumpen. Flödets beredskap, kampanjkalendern och säsongsprovisionen kan fastställas under ett enda förberedande Q4-samtal med din kontaktperson på Shoparize.
Boka det nu så att kampanjplanen är klar innan det tidsfönstret öppnas.
Shoparize driver kompletterande Shopping-kampanjer på Google Shopping, Microsoft Shopping och Shoparize.com. Vi står för mediebudgeten och hanterar kampanjerna enligt en modell där ni betalar per försäljning. Kampanjerna kan lanseras inom en till tre dagar, och en typisk optimeringscykel tar sex till åtta veckor. Det finns alltså fortfarande tid att förbereda sig inför försäljningstoppen under Q4.
Kontakta oss och få hjälp av Shoparize-teamet att komma igång redan nu, så att ni är redo inför högsäsongen och kan öka merförsäljningen med Managed Ads.
