Introduction
Potrivit Criteo, cumpărătorii care achiziționează pentru prima dată de la un comerciant cu ocazia Black Friday au vizitat inițial acel comerciant, în medie, cu 43 de zile mai devreme. Cum evenimentul din acest an are loc pe 27 noiembrie, este posibil ca, până la jumătatea lunii octombrie, mulți cumpărători să fi început deja să caute produse, să compare ofertele și să își restrângă opțiunile.
În acest articol, analizăm modul în care se schimbă comportamentul de cumpărare înaintea perioadei de vârf, ce înseamnă acest lucru pentru comercianți și cele trei domenii pe care trebuie să le pregătească înainte de creșterea cererii.
Cum se schimbă comportamentul de cumpărare de Black Friday
Perioada cumpărăturilor se schimbă, la fel și comportamentul de consum.
Datele NIQ/GfK arată că volumul tranzacțiilor online din Europa a crescut cu 10% față de anul precedent. Valoarea medie a comenzilor a scăzut cu 4%, iar pentru 74,9% dintre consumatorii europeni, prețul este principalul factor care determină achiziția în perioada de vârf. Acest lucru indică faptul că, în decizia finală a cumpărătorilor, prețul și valoarea au o pondere mai mare.
Datele Google confirmă această tendință: achizițiile spontane din UE au scăzut de la 26% la 22% față de anul precedent.
Împreună cu o perioadă mai lungă de documentare, acest lucru indică un proces de cumpărare mai lent și mai atent. Cumpărătorii încep mai devreme, compară mai îndeaproape produsele și ofertele și folosesc acest timp pentru a-și evalua opțiunile. Astfel, până la lansarea celor mai importante promoții de Black Friday, mulți cumpărători s-au documentat deja.
Acest lucru face ca platformele de Shopping și de comparare să fie deosebit de importante în săptămânile premergătoare perioadei de vârf. Companiile trebuie să rămână vizibile cât timp cumpărătorii compară în mod activ ofertele.
Curba vânzărilor arată că această activitate timpurie generează deja venituri. Potrivit Google, vânzările din perioada premergătoare Cyber Week au crescut cu 83% față de anul precedent, comparativ cu o creștere de 36% în timpul Cyber Week.
Pentru comercianți, acest lucru devansează termenul-limită pentru pregătiri. Puneți bazele la punct înainte de jumătatea lunii octombrie, pentru a avea apoi la dispoziție câteva săptămâni pentru implementare: să vă mențineți vizibilitatea, să monitorizați cererea și să răspundeți comportamentului cumpărătorilor pe măsură ce sezonul avansează.
Trei pași pentru a vă pregăti pentru cererea de vârf
Întrucât cumpărătorii se informează și compară ofertele cu săptămâni înainte de achiziție, campaniile pentru perioadele de vârf trebuie să fie pregătite să concureze înainte ca cererea să atingă nivelul maxim.
Comercianții care utilizează Managed Ads cu Shoparize trebuie să aibă trei elemente pregătite înainte de perioada de vârf: date exacte despre produse, un calendar promoțional finalizat și condiții comerciale care să îi ofere Shoparize suficientă marjă pentru a licita competitiv. Fiecare dintre acestea necesită contribuția comerciantului și pregătire din partea noastră.
Întrucât cumpărătorii compară prețurile și disponibilitatea timp de mai multe săptămâni înainte de achiziție, un feed precis vă menține produsele în lista lor de opțiuni.
Revizuiți feedul de produse
Feedul de produse este sursa pe care platformele de Shopping o folosesc pentru a înțelege ce vindeți, cât costă produsele, dacă sunt disponibile și pentru ce căutări sunt relevante. În perioadele de vârf, informațiile incomplete sau neactualizate pot afecta vizibilitatea și acuratețea cu care produsele sunt prezentate cumpărătorilor.
Înainte de perioada de vârf, transmiteți către Shoparize cele mai recente și complete date despre produse: prețuri și disponibilitate exacte, coduri GTIN și atribute esențiale precum titluri, descrieri, mărime, culoare, material și preț unitar. Echipa noastră poate apoi să verifice și să optimizeze feedul pentru performanțe mai bune în campaniile Shopping.
Pentru mai multe informații despre calitatea feedului, titlurile și descrierile pregătite pentru AI și atributele produselor care contează în Shopping, consultați materialul nostru „Noțiuni fundamentale despre feedul de produse: lista de verificare Google Shopping”.
Vânzările din perioada premergătoare Cyber Week încep înainte de Cyber Week propriu-zisă, de aceea promoțiile trebuie să fie active înainte de începerea acestei perioade.
Comunicați promoțiile cu cel puțin două săptămâni în avans
Calendarul promoțional îi oferă Shoparize vizibilitatea necesară pentru a planifica activitatea campaniilor în funcție de ofertele dvs. Comunicați fiecare promoție managerului de cont cu cel puțin două săptămâni înainte de începerea acesteia, incluzând datele, produsele vizate, prețurile și oferta pe care o vor vedea cumpărătorii. Astfel, echipa are timp să planifice activările relevante și ajustările sumelor licitate și să pregătească toate setările.
Această pregătire trebuie să țină cont și de piața pe care se desfășoară campania. Calendarul din T4, comportamentul de cumpărare și presiunea concurențială diferă în Europa, astfel că echipele noastre locale adaptează fiecare promoție la planul dumneavoastră și la realitățile fiecărei piețe, pentru a obține cele mai bune rezultate posibile.
În perioada Black Friday, mai mulți comercianți concurează pentru atenția acelorași cumpărători, ceea ce duce la creșterea costului per clic. Prin urmare, comisionul trebuie stabilit înainte ca această creștere să înceapă.
Stabiliți comisionul sezonier înainte de creșterea CPC-urilor
Comisionul sezonier determină cât poate investi Shoparize atunci când derulează campanii în numele dvs.: un comision mai mare permite o investiție mai mare per clic, ajutând campaniile să rămână competitive pe măsură ce presiunea licitațiilor crește.
Managed Ads rămâne bazat pe comision (CPA) pe întreaga durată: Shoparize finanțează cheltuielile media și gestionează licitarea, iar comerciantul plătește un comision doar pentru vânzările validate generate prin campanii.
Nivelul exact al CPA este convenit în prealabil și depinde de factori precum categoria, piața și rata de anulare. În practică, pentru mulți comercianți, nivelul mai ridicat al CPA poate rămâne în vigoare până la jumătatea primului trimestru, reflectând activitatea de vânzări care continuă în noul an.
Finalizați configurarea pentru Black Friday într-un singur apel
Cum perioada de evaluare pentru Black Friday începe la jumătatea lunii octombrie, nu vă puteți permite să lăsați lucrurile la voia întâmplării. Pregătirea feedului, calendarul promoțional și comisionul sezonier pot fi stabilite într-un singur apel de pregătire pentru Q4 cu managerul contului dvs. Shoparize.
Rezervați acum pentru a avea planul campaniei pregătit înainte de deschiderea acestei perioade.
Shoparize derulează campanii Shopping incrementale pe Google Shopping, Microsoft Shopping și Shoparize.com. Investim bugetul media și gestionăm campaniile pe baza unui model de plată per vânzare. Campaniile pot fi lansate în decurs de una până la trei zile, iar un ciclu obișnuit de optimizare durează între șase și opt săptămâni, astfel că încă mai este timp pentru pregătirea perioadei de vârf din T4.
Contactați-ne chiar acum pentru a colabora cu echipa Shoparize la configurarea necesară și pentru a fi pregătiți să generați vânzări incrementale cu Managed Ads în perioada de vârf.
