Introduction
Segundo a Criteo, os consumidores que compram pela primeira vez num retalhista durante a Black Friday visitaram-no, em média, 43 dias antes. Como o evento deste ano se realiza a 27 de novembro, muitos consumidores poderão já estar a pesquisar produtos, comparar ofertas e reduzir as suas opções em meados de outubro.
Neste artigo, analisamos como o comportamento de compra está a mudar antes do período de pico, o que isso significa para os comerciantes e as três áreas que devem preparar antes de a procura aumentar.
Como o comportamento de compra na Black Friday está a mudar
O calendário está a mudar, e os hábitos de consumo também.
Os dados da NIQ/GfK mostram que o volume de transações online na Europa aumentou 10% em termos homólogos. O valor médio das encomendas diminuiu 4% e, durante a época alta, o preço é o principal fator de compra para 74,9% dos consumidores europeus. Isto indica que, para os compradores, o preço e a relação qualidade-preço têm maior peso na decisão final.
Os dados da Google confirmam: as compras espontâneas na UE caíram de 26% para 22% em termos homólogos.
Combinado com um período de pesquisa mais longo, isto aponta para uma forma de comprar mais lenta e ponderada. Os consumidores começam mais cedo, comparam produtos e ofertas com maior atenção e aproveitam esse tempo para avaliar as opções. Assim, quando as maiores promoções da Black Friday entram em vigor, muitos consumidores já fizeram a sua pesquisa.
Isso torna as plataformas de Shopping e de comparação particularmente importantes nas semanas que antecedem o pico. As empresas precisam manter a visibilidade enquanto os consumidores comparam ativamente as ofertas.
A curva de vendas mostra que esta atividade antecipada já se está a traduzir em receitas. Segundo a Google, as vendas antes da Cyber Week cresceram 83% em termos homólogos, face a um crescimento de 36% durante a própria Cyber Week.
Para os comerciantes, isso antecipa o prazo de preparação. Estabeleça as bases antes de meados de outubro para garantir várias semanas de execução: manter a visibilidade, monitorizar a procura e responder ao comportamento dos consumidores à medida que a época avança.
Três passos para se preparar para o pico da procura
Como os consumidores pesquisam e comparam opções semanas antes de comprar, as campanhas para períodos de pico precisam estar prontas para competir antes que a procura atinja o seu ponto máximo.
Os comerciantes que utilizam Managed Ads com a Shoparize precisam de ter três elementos definidos antes do pico: dados de produto exatos, um calendário promocional finalizado e condições comerciais que deem à Shoparize margem suficiente para licitar de forma competitiva. Cada um destes elementos exige o contributo do comerciante e preparação da nossa parte.
Como os consumidores comparam preços e disponibilidade durante semanas antes de comprar, um feed preciso garante que os seus produtos continuem a ser considerados.
Revise o seu feed de produtos
O feed de produtos é utilizado pelas plataformas de Shopping para compreender o que vende, quanto custa, se está disponível e para que pesquisas é relevante. Durante os períodos de pico, informações incompletas ou desatualizadas podem afetar a visibilidade e a precisão com que os produtos são apresentados aos compradores.
Antes do período de pico, partilhe com a Shoparize os dados de produto mais recentes e completos: preços e disponibilidade exatos, GTINs e atributos essenciais, como títulos, descrições, tamanho, cor, material e preço unitário. A nossa equipa poderá então analisar e otimizar o feed para melhorar o desempenho no Shopping.
Para saber mais sobre a qualidade do feed, títulos e descrições preparados para IA e os atributos de produto relevantes no Shopping, consulte o nosso guia «Fundamentos do feed de produtos: a checklist do Google Shopping».
As vendas pré-Cyber Week superam as da própria Cyber Week, por isso as promoções devem estar ativas antes do início desse período.
Divulgue as promoções com pelo menos duas semanas de antecedência
O calendário promocional dá à Shoparize a visibilidade antecipada necessária para planear a atividade das campanhas em torno das suas ofertas. Partilhe cada promoção com o seu gestor de conta pelo menos duas semanas antes do início, incluindo as datas, os produtos abrangidos, os preços e a oferta que os compradores verão. Assim, a equipa terá tempo para planear as ativações e os ajustes de licitação relevantes e deixar tudo pronto.
Essa preparação também deve refletir o mercado em que a campanha decorre. O calendário do Q4, os hábitos de compra e a pressão competitiva variam em toda a Europa. Por isso, as nossas equipas locais adaptam cada promoção ao seu plano e à realidade de cada mercado, para alcançar o melhor desempenho possível.
Durante a Black Friday, mais comerciantes competem pela atenção dos mesmos consumidores, o que aumenta o custo por clique. Por isso, a comissão deve ser acordada antes que esse aumento comece.
Defina a comissão sazonal antes que os CPCs aumentem
A comissão sazonal determina quanto a Shoparize pode investir ao gerir campanhas em seu nome: uma comissão mais elevada permite investir mais por clique, ajudando as campanhas a manterem-se competitivas à medida que aumenta a pressão nos leilões.
Managed Ads mantém-se sempre baseado em comissões (CPA): a Shoparize financia o investimento em publicidade e gere os lances, enquanto o comerciante paga uma comissão apenas sobre as vendas validadas geradas através das campanhas.
O nível exato de CPA é acordado antecipadamente e depende de fatores como a categoria, o mercado e a taxa de cancelamento. Na prática, para muitos comerciantes, o CPA mais elevado poderá manter-se até meados do primeiro trimestre, refletindo a continuidade da atividade comercial no novo ano.
Finalize a configuração da Black Friday numa única chamada
Com o período de consideração da Black Friday a começar em meados de outubro, não há grande margem para deixar isto ao acaso. A preparação do feed, o calendário promocional e a comissão sazonal podem ser definidos numa única chamada de preparação para o Q4 com o seu gestor de conta Shoparize.
Agende agora para ter o plano da campanha pronto antes do início desse período.
A Shoparize gere campanhas incrementais de Shopping no Google Shopping, Microsoft Shopping e na Shoparize.com. Investimos o orçamento de publicidade e gerimos as campanhas com base num modelo de pagamento por venda. As campanhas podem entrar em funcionamento no prazo de um a três dias, com um ciclo de otimização típico de seis a oito semanas, pelo que ainda há tempo para preparar o pico do quarto trimestre.
Entre em contacto com a equipa da Shoparize agora para preparar tudo e chegar ao período de pico pronto para gerar vendas incrementais com Managed Ads.
