Co sprzedawcy powinni wiedzieć o Universal Commerce Protocol (UCP) Google
11 stycznia Google wprowadził Universal Commerce Protocol (UCP). Jest to otwarty standard, który umożliwia kupującym bezpośredni zakup produktów w trybie AI w wyszukiwarce oraz w aplikacji Gemini.
Czym jest UCP, jak działa i co jeszcze Google ogłosiło przy tej okazji.
Czym jest Universal Commerce Protocol?
UCP to warstwa infrastruktury, która umożliwia agentowej sztucznej inteligencji finalizowanie zakupów w imieniu kupujących. Klient opisuje, czego szuka, AI rekomenduje produkty, a finalizacja zakupu odbywa się bezpośrednio w ramach rozmowy.
Google współtworzył UCP z gigantami handlu detalicznego i e-commerce, takimi jak Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart i Zalando. Po stronie płatności zaangażowane są Stripe, Visa, Mastercard, Adyen i American Express.
Protokół jest open-source i został zaprojektowany tak, aby był interoperacyjny z innymi standardami, w tym OpenAI’s Agentic Commerce Protocol (ACP), Microsoft’s Agent2Agent (A2A) oraz Anthropic’s Model Context Protocol (MCP).
Jak działa UCP?
Tradycyjny proces Google Shopping:
- Wyszukiwania kupujących
- Widok ofert produktów
- Kliknięcia prowadzące do strony sprzedawcy
- Finalizuje zakup na stronie
Tryb AI z UCP:
- Kupujący zadaje pytanie w języku naturalnym
- AI dopasowuje pytanie kupującego do atrybutów w feedzie produktowym
- AI rekomenduje produkty
- Kupujący finalizuje zakup w ramach rozmowy
Dane produktowe zasilające tryb AI pochodzą z Merchant Center, co oznacza, że feed, który sprzedawcy już wysyłają do Google, jest tym, czego AI używa do dopasowywania produktów do zapytań.
Tryb AI nie dopasowuje jednak słów kluczowych w taki sposób jak tradycyjne kampanie produktowe Shopping. Interpretuje intencję użytkownika i dopasowuje zapytania do ustrukturyzowanych atrybutów produktów. Zapytanie takie jak „lekka, wodoodporna kurtka na rower na deszcz poniżej 150 €” wymaga, aby AI odnalazła te konkretne atrybuty w danych z Twojego feedu.
Co jeszcze ogłosiło Google?
UCP było głównym tematem, ale Google wprowadziło równolegle kilka innych narzędzi i produktów:
Agent biznesowy
Brandowane chatboty AI, które pojawiają się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google. Klienci mogą zadawać pytania o produkty i otrzymywać odpowiedzi w tonie głosu Twojej marki już na etapie wyszukiwania. Plan rozwoju Google obejmuje możliwość trenowania agenta na Twoich własnych danych, uzyskiwania wglądu w zachowania klientów oraz umożliwienia zakupów bezpośrednio w oknie czatu.
Sprzedawcy z USA mogą włączyć tę opcję w Merchant Center, a pierwsze marki są już aktywne: Lowe’s, Michaels, Poshmark i Reebok.
Nowe atrybuty danych w Merchant Center
Google wprowadza nowe pola danych zaprojektowane z myślą o handlu konwersacyjnym. Obejmą one m.in. najczęstsze pytania o produkt, kompatybilne akcesoria oraz zamienniki.
Pełna specyfikacja nie jest jeszcze publicznie dostępna. Google zaczyna od małej grupy sprzedawców i będzie ją rozszerzać w nadchodzących miesiącach.
Oferty bezpośrednie
Nowy pilotaż Google Ads dla trybu AI. Zamiast licytować słowa kluczowe, reklamodawcy mogą prezentować ekskluzywne oferty (rabaty, pakiety, darmowa dostawa), które wyświetlają się kontekstowo, gdy zapytanie kupującego pasuje do oferty.
Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite i Rugs USA biorą udział w programie pilotażowym. Google planuje rozszerzyć ofertę poza rabaty o inne atrybuty wartości.
Finalizuj zakup w trybie AI
UCP obsługuje funkcję zakupu jednym kliknięciem przy kwalifikujących się ofertach produktów w trybie AI Mode oraz w aplikacji Gemini. Klienci w USA mogą finalizować zakupy za pomocą Google Pay, korzystając z metod płatności i danych wysyłkowych już zapisanych w Google Wallet. Wkrótce dostępna będzie obsługa PayPal.
Sprzedawcy pozostają formalnymi sprzedającymi. Zachowujesz dane klientów, obsługujesz zwroty i utrzymujesz relację. Google ułatwia realizację transakcji, ale to Ty jesteś jej właścicielem.
Jak UCP współpracuje z innymi protokołami?
Ogłoszenie Google następuje po ostatnich działaniach konkurentów, pokazując, że infrastruktura handlu opartego na AI zaczyna nabierać kształtów:
- OpenAI i Stripeuruchomiły Agentic Commerce Protocol (ACP) we wrześniu 2025 roku. Zasila on funkcję Instant Checkout w ChatGPT. Sprzedawcy na Shopify i Etsy są już objęci tym rozwiązaniem.
- Microsoftwprowadził Copilot Checkout w styczniu 2026 roku, również zbudowany na ACP. Sprzedawcy korzystający z Shopify są zapisywani automatycznie.
- Anthropic’sModel Context Protocol (MCP) zapewnia podstawową warstwę danych, na której opiera się wiele protokołów handlowych. Umożliwia on dostęp w czasie rzeczywistym do informacji o stanach magazynowych, cenach i produktach.
Protokoły te zostały zaprojektowane z myślą o interoperacyjności. Google wyraźnie stwierdza, że UCP działa równolegle z ACP, A2A i MCP. Sprzedawca inwestujący w ustrukturyzowane dane produktowe zyskuje na wszystkich platformach, nie tylko w Google.
Co to oznacza dla sprzedawców?
Twój feed Merchant Center zasila tryb AI
Dane produktowe, które już teraz wysyłasz do Google, są tym, czego tryb AI używa do odkrywania produktów i generowania rekomendacji. Nie jest wymagana żadna dodatkowa integracja. AI prezentuje jednak produkty inaczej niż tradycyjne Zakupy, dopasowując je na podstawie ustrukturyzowanych atrybutów, a nie słów kluczowych. Będzie bardzo interesujące zobaczyć, jak to zmieni sposób, w jaki sprzedawcy docierają do swoich klientów.
Jakość feedu ma (jeszcze) większe znaczenie
Produkty z bogatymi, szczegółowymi atrybutami mają większą szansę pojawić się w trybie AI. Produkty z minimalną ilością danych mogą się nie wyświetlać. Różnica między „wystarczające do Shopping” a „gotowe na odkrywanie w AI” polega na głębi atrybutów.
Nowa możliwość dotarcia do kupujących, obok tradycyjnych reklam Shopping
Tryb AI w wyszukiwarce i natywne funkcje e-commerce Gemini to nowy sposób odkrywania produktów, a nie zamiennik dla istniejących kampanii produktowych. Twoja obecna konfiguracja nadal działa. Jednak w miarę skalowania Trybu AI można założyć, że sprzedawcy z najlepiej przygotowanymi danymi produktowymi zyskają przewagę na obu tych powierzchniach.
Zachowujesz pełną kontrolę
UCP pozostawia sprzedawców jako Merchant of Record. Dane klientów, zwroty, programy lojalnościowe oraz doświadczenie posprzedażowe pozostają po Twojej stronie. Google obsługuje konwersację opartą na AI i ułatwia płatności; Ty zachowujesz własność transakcji i relacji z klientem.
Dostępność w Europie
UCP jest już dostępne w USA. Google zobowiązał się do globalnej ekspansji, ale nie ogłosił jeszcze konkretnych dat dla Europy. Zaangażowanie Zalando jako partnera UCP sugeruje, że Europa jest priorytetem, jednak harmonogram wciąż pozostaje niejasny.
Co dalej
Plan rozwoju UCP w Google obejmuje wiele nowych funkcji, w tym koszyki z wieloma produktami, integrację programów lojalnościowych, odkrywanie powiązanych produktów, spersonalizowane doświadczenia zakupowe oraz rozszerzoną dostępność globalną.
Nowe atrybuty Merchant Center są wdrażane stopniowo. Możliwości Business Agent zostaną rozszerzone o szkolenie na podstawie danych sprzedawców oraz funkcję bezpośredniego zakupu.
Uważnie śledzimy te zmiany. Gdy tylko pojawią się kolejne informacje na temat nowych atrybutów danych i wdrożenia w Europie, podzielimy się naszymi wnioskami.
Dowiedz się więcej
Zastanawiasz się, jak Partner Premium CSS może pomóc Ci wyprzedzić konkurencję w tym zmieniającym się otoczeniu? Nie wahaj się z nami skontaktować:https://business.shoparize.com/en/contact