Introduction
Ifølge Criteo besøkte kunder som handler hos en forhandler for første gang under Black Friday, denne forhandleren i gjennomsnitt 43 dager tidligere. Siden årets arrangement finner sted 27. november, betyr det at mange kunder allerede i midten av oktober kan være i gang med å undersøke produkter, sammenligne tilbud og snevre inn alternativene sine.
I denne artikkelen ser vi på hvordan handleatferden endrer seg i forkant av høysesongen, hva det betyr for forhandlere, og de tre områdene de må forberede før etterspørselen øker.
Slik endrer handleatferden seg på Black Friday
Tidspunktet endrer seg, og det gjør også forbruksmønsteret.
Data fra NIQ/GfK viser at volumet av nettransaksjoner i Europa har økt med 10 % fra året før. Den gjennomsnittlige ordreverdien har falt med 4 %, og for 74,9 % av europeiske forbrukere er pris den viktigste kjøpsdriveren i høysesongen. Dette tyder på at pris og verdi veier tyngre når kundene tar sin endelige beslutning.
Googles data bekrefter dette: Spontankjøp i EU falt fra 26 % til 22 % sammenlignet med året før.
Sammen med en lengre researchperiode tyder dette på en langsommere og mer gjennomtenkt kjøpsprosess. Kundene starter tidligere, sammenligner produkter og tilbud grundigere og bruker tiden til å vurdere alternativene. Når de største Black Friday-kampanjene lanseres, har mange derfor allerede gjort grundige undersøkelser.
Dette gjør Shopping- og sammenligningsflater spesielt viktige i ukene frem mot høysesongen. Bedrifter må være synlige mens kundene aktivt sammenligner tilbud.
Salgskurven viser at denne tidligere aktiviteten allerede gir utslag i omsetningen. Ifølge Google økte salget før Cyber Week med 83 % fra året før, sammenlignet med en vekst på 36 % under selve Cyber Week.
For forhandlere betyr dette at fristen for forberedelser flyttes frem. Få grunnlaget på plass før midten av oktober, så har dere flere uker til gjennomføring: til å opprettholde synligheten, følge med på etterspørselen og reagere på kundenes atferd etter hvert som sesongen utvikler seg.
Tre trinn for å forberede seg på høy etterspørsel
Siden kundene undersøker og sammenligner flere uker før de kjøper, må kampanjene for høysesongen være klare til å konkurrere før etterspørselen når toppen.
Forhandlere som bruker Managed Ads med Shoparize, må ha tre ting på plass før høysesongen: nøyaktige produktdata, en ferdigstilt kampanjekalender og kommersielle vilkår som gir Shoparize nok handlingsrom til å by konkurransedyktig. Alt dette krever innspill fra forhandleren og forberedelser fra vår side.
Når kunder sammenligner priser og tilgjengelighet i flere uker før de kjøper, er en nøyaktig produktfeed avgjørende for at du forblir med i vurderingen.
Gå gjennom produktfeeden din
Produktfeeden er det Shopping-plattformene bruker for å forstå hva du selger, hva det koster, om det er tilgjengelig, og hvilke søk det er relevant for. I høysesongen kan ufullstendig eller utdatert informasjon påvirke synligheten og hvor nøyaktig produktene presenteres for kundene.
Før høysesongen bør du dele de nyeste og fullstendige produktdataene med Shoparize: korrekte priser og lagerstatus, GTIN-er og viktige attributter som titler, beskrivelser, størrelse, farge, materiale og enhetspris. Teamet vårt kan deretter gjennomgå og optimalisere produktfeeden for bedre resultater i Shopping.
Hvis du vil vite mer om feedkvalitet, AI-klare titler og beskrivelser samt produktattributtene som er viktige i Shopping, kan du lese vår Grunnleggende om produktfeeder: sjekklisten for Google Shopping.
Salget før Cyber Week ligger foran selve Cyber Week, og derfor må kampanjene være aktive før denne perioden begynner.
Del kampanjer minst to uker i forveien
Kampanjekalenderen gir Shoparize oversikten som trengs for å planlegge kampanjeaktivitetene rundt tilbudene dine. Del hver kampanje med kundeansvarlig minst to uker før den starter, inkludert datoer, aktuelle produkter, priser og tilbudet kundene vil se. Dette gir teamet tid til å planlegge relevante aktiveringer og budjusteringer og sørge for at alt er klart.
Disse forberedelsene må også ta hensyn til markedet kampanjen kjøres i. Tidspunktet for Q4, handleatferd og konkurransepress varierer i Europa. Derfor tilpasser de lokale teamene våre hver kampanje til planen deres og forholdene i hvert enkelt marked for å oppnå best mulig resultat.
Under Black Friday konkurrerer flere forhandlere om de samme kundenes oppmerksomhet, noe som driver kostnaden per klikk opp. Derfor må provisjonen være avtalt før denne økningen begynner.
Avtal sesongprovisjonen før CPC-ene stiger
Sesongprovisjonen avgjør hvor mye Shoparize kan investere når vi kjører kampanjer på dine vegne: En høyere provisjon gjør det mulig å investere mer per klikk, slik at kampanjene forblir konkurransedyktige når presset i auksjonene øker.
Managed Ads forblir provisjonsbasert (CPA) hele veien: Shoparize finansierer medieforbruket og administrerer budgivningen, mens forhandleren kun betaler provisjon på validerte salg som genereres gjennom kampanjene.
Det nøyaktige CPA-nivået avtales på forhånd og avhenger av faktorer som kategori, marked og kanselleringsrate. I praksis kan det høyere CPA-nivået for mange forhandlere bli videreført til midten av første kvartal, som følge av fortsatt salgsaktivitet inn i det nye året.
Fullfør Black Friday-oppsettet ditt i én samtale
Når vurderingsperioden for Black Friday starter i midten av oktober, er det lite rom for å overlate noe til tilfeldighetene. Klargjøring av produktfeeden, kampanjekalenderen og sesongprovisjonen kan avklares i én enkelt Q4-forberedelsessamtale med din Shoparize-kontakt.
Bestill nå for å ha kampanjeplanen klar før dette tidsvinduet åpner.
Shoparize kjører inkrementelle Shopping-kampanjer på Google Shopping, Microsoft Shopping og Shoparize.com. Vi investerer mediebudsjettet og administrerer kampanjene etter en modell med betaling per salg. Kampanjene kan lanseres innen én til tre dager, og en typisk optimaliseringssyklus tar seks til åtte uker. Det er derfor fortsatt tid til å forberede seg på høysesongen i fjerde kvartal.
Ta kontakt med Shoparize-teamet nå for å få oppsettet på plass og være klar til høysesongen, slik at du kan oppnå økt salg med Managed Ads.
