Introduction
Volgens Criteo bezochten shoppers die tijdens Black Friday voor het eerst bij een retailer kopen, die retailer gemiddeld 43 dagen eerder voor het eerst. Omdat het evenement dit jaar op 27 november valt, betekent dit dat veel shoppers mogelijk al medio oktober producten onderzoeken, aanbiedingen vergelijken en hun opties beperken.
In dit artikel bekijken we hoe het winkelgedrag verandert in aanloop naar de piekperiode, wat dit betekent voor verkopers en op welke drie gebieden zij zich moeten voorbereiden voordat de vraag toeneemt.
Hoe het winkelgedrag rond Black Friday verandert
Het moment van aankoop verschuift en ook het bestedingsgedrag verandert.
Uit gegevens van NIQ/GfK blijkt dat het aantal online transacties in Europa op jaarbasis met 10% is gestegen. De gemiddelde bestelwaarde is met 4% gedaald en voor 74,9% van de Europese consumenten is prijs tijdens de piekperiode de belangrijkste aankoopfactor. Dit geeft aan dat prijs en waarde zwaarder wegen bij hun uiteindelijke beslissing.
De gegevens van Google bevestigen dit: spontane aankopen in de EU daalden op jaarbasis van 26% naar 22%.
In combinatie met een langere onderzoeksperiode wijst dit op een trager, weloverwogener aankoopproces. Consumenten beginnen eerder, vergelijken producten en aanbiedingen grondiger en gebruiken die tijd om hun opties af te wegen. Tegen de tijd dat de grootste Black Friday-promoties van start gaan, hebben veel consumenten hun onderzoek dus al gedaan.
Dit maakt Shopping- en vergelijkingsplatforms bijzonder belangrijk in de weken voorafgaand aan de piekperiode. Bedrijven moeten zichtbaar blijven terwijl shoppers actief aanbiedingen vergelijken.
De verkoopcurve laat zien dat deze eerdere activiteit zich nu al vertaalt in omzet. Volgens Google steeg de omzet vóór Cyber Week met 83% op jaarbasis, tegenover een groei van 36% tijdens Cyber Week zelf.
Voor verkopers betekent dit dat de voorbereidingen eerder afgerond moeten zijn. Zorg dat de basis vóór half oktober op orde is, zodat er nog weken overblijven voor de uitvoering: zichtbaar blijven, de vraag monitoren en inspelen op het gedrag van shoppers naarmate het seizoen vordert.
Drie stappen om u voor te bereiden op de piekvraag
Omdat shoppers al weken vóór hun aankoop onderzoek doen en vergelijken, moeten piekcampagnes klaar zijn om te concurreren voordat de vraag haar hoogste punt bereikt.
Webshops die gebruikmaken van Managed Ads met Shoparize moeten vóór de piekperiode drie zaken op orde hebben: nauwkeurige productgegevens, een definitieve promotiekalender en commerciële voorwaarden die Shoparize voldoende ruimte bieden om concurrerend te bieden. Elk daarvan vereist input van de webshop en voorbereiding van onze kant.
Omdat shoppers al weken vóór hun aankoop prijzen en beschikbaarheid vergelijken, zorgt een nauwkeurige feed ervoor dat u in die vergelijking wordt meegenomen.
Controleer uw productfeed
Shoppingplatforms gebruiken de productfeed om te begrijpen wat u verkoopt, hoeveel het kost, of het beschikbaar is en voor welke zoekopdrachten het relevant is. Tijdens piekperiodes kan onvolledige of verouderde informatie de zichtbaarheid beïnvloeden en ervoor zorgen dat producten minder nauwkeurig aan shoppers worden weergegeven.
Deel vóór de piekperiode de meest recente, volledige productgegevens met Shoparize: correcte prijzen en beschikbaarheid, GTIN's en belangrijke kenmerken zoals titels, beschrijvingen, maat, kleur, materiaal en eenheidsprijs. Ons team kan de feed vervolgens controleren en optimaliseren voor betere Shopping-prestaties.
Lees voor meer informatie over feedkwaliteit, AI-klare titels en beschrijvingen en de productkenmerken die belangrijk zijn voor Shopping onze Basisprincipes van productfeeds: de Google Shopping-checklist.
De verkoop vóór Cyber Week loopt voor op die tijdens Cyber Week zelf. Daarom moeten promoties al live staan voordat die periode begint.
Deel promoties minstens twee weken van tevoren
De promotiekalender geeft Shoparize het benodigde vooruitzicht om campagneactiviteiten rond uw aanbiedingen te plannen. Deel elke promotie ten minste twee weken voor de start met uw accountmanager, inclusief de datums, betrokken producten, prijzen en de aanbieding die shoppers te zien krijgen. Zo heeft het team voldoende tijd om de relevante activaties en biedingsaanpassingen te plannen en alles tijdig in te stellen.
Die voorbereiding moet ook aansluiten op de markt waarin de campagne loopt. De timing van Q4, het winkelgedrag en de concurrentiedruk verschillen per Europese markt. Daarom stemmen onze lokale teams elke promotie af op uw plan en de specifieke marktomstandigheden om de best mogelijke resultaten te behalen.
Tijdens Black Friday concurreren meer retailers om de aandacht van dezelfde shoppers, waardoor de kosten per klik stijgen. Daarom moet de commissie worden vastgesteld voordat die stijging begint.
Spreek de seizoenscommissie af voordat de CPC's stijgen
De seizoenscommissie bepaalt hoeveel Shoparize kan investeren in campagnes die namens u worden uitgevoerd: een hogere commissie maakt een hogere investering per klik mogelijk, waardoor campagnes concurrerend blijven wanneer de druk op de veiling toeneemt.
Managed Ads blijft volledig gebaseerd op commissie (CPA): Shoparize financiert de media-uitgaven en beheert de biedingen, terwijl de verkoper alleen commissie betaalt over gevalideerde verkopen die via de campagnes zijn gegenereerd.
Het exacte CPA-niveau wordt vooraf overeengekomen en is afhankelijk van factoren zoals categorie, markt en annuleringspercentage. In de praktijk kan de hogere CPA voor veel verkopers tot halverwege het eerste kwartaal van kracht blijven, vanwege de aanhoudende verkoopactiviteit in het nieuwe jaar.
Rond uw Black Friday-configuratie af in één gesprek
Aangezien de oriëntatieperiode voor Black Friday medio oktober begint, is er weinig ruimte om dit aan het toeval over te laten. De gereedheid van de feed, de promotiekalender en de seizoenscommissie kunnen allemaal worden afgestemd in één Q4-readinessgesprek met uw Shoparize-accountmanager.
Plan nu een afspraak om het campagneplan gereed te hebben voordat die periode begint.
Shoparize voert aanvullende Shopping-campagnes uit via Google Shopping, Microsoft Shopping en Shoparize.com. Wij investeren het mediabudget en beheren de campagnes op basis van betaling per verkoop. Campagnes kunnen binnen één tot drie dagen live gaan. Een optimalisatiecyclus duurt doorgaans zes tot acht weken, dus er is nog tijd om u voor te bereiden op de piek in Q4.
Neem contact op met het Shoparize-team om alles nu in te richten en goed voorbereid de piekperiode in te gaan, zodat u extra omzet kunt genereren met Managed Ads.
