Introduction
Secondo Criteo, gli acquirenti che comprano per la prima volta da un rivenditore durante il Black Friday hanno visitato quel rivenditore in media 43 giorni prima. Poiché quest’anno l’evento si terrà il 27 novembre, molti acquirenti potrebbero già iniziare a cercare prodotti, confrontare offerte e restringere le opzioni entro metà ottobre.
In questo articolo analizziamo come stanno cambiando i comportamenti di acquisto in vista del periodo di picco, cosa significa per i merchant e quali sono le tre aree su cui devono prepararsi prima che la domanda aumenti.
Come sta cambiando il comportamento d'acquisto durante il Black Friday
Le tempistiche stanno cambiando, così come le abitudini di spesa.
I dati NIQ/GfK mostrano che i volumi delle transazioni online in Europa sono aumentati del 10% su base annua. Il valore medio degli ordini è diminuito del 4% e, durante il periodo di picco, il prezzo è il principale fattore d'acquisto per il 74,9% dei consumatori europei. Ciò indica che, nella decisione finale degli acquirenti, il prezzo e la convenienza hanno un peso maggiore.
I dati di Google lo confermano: gli acquisti spontanei nell'UE sono scesi dal 26% al 22% su base annua.
Insieme a una fase di ricerca più lunga, questo indica un processo di acquisto più lento e ponderato. Gli acquirenti iniziano prima, confrontano prodotti e offerte con maggiore attenzione e sfruttano questo tempo per valutare le diverse opzioni. Di conseguenza, quando vengono lanciate le principali promozioni del Black Friday, molti hanno già completato le proprie ricerche.
Ciò rende le piattaforme Shopping e di comparazione particolarmente importanti nelle settimane che precedono il picco. Le aziende devono mantenere alta la propria visibilità mentre gli acquirenti confrontano attivamente le offerte.
La curva delle vendite mostra che questa attività anticipata si sta già traducendo in ricavi. Secondo Google, le vendite precedenti alla Cyber Week sono cresciute dell'83% su base annua, rispetto al 36% registrato durante la Cyber Week stessa.
Per i commercianti, questo anticipa la scadenza per la preparazione. Predisponendo le basi entro metà ottobre, restano diverse settimane per passare all'azione: mantenere la visibilità, monitorare la domanda e rispondere al comportamento degli acquirenti con l'evolversi della stagione.
Tre passaggi per prepararsi al picco della domanda
Poiché gli acquirenti iniziano a informarsi e a confrontare le offerte settimane prima dell'acquisto, le campagne per i periodi di picco devono essere pronte a competere prima che la domanda raggiunga il suo apice.
I commercianti che utilizzano Managed Ads con Shoparize devono predisporre tre elementi prima del picco: dati di prodotto accurati, un calendario promozionale definitivo e condizioni commerciali che offrano a Shoparize un margine sufficiente per fare offerte competitive. Ciascun elemento richiede il contributo del commerciante e un'attività di preparazione da parte nostra.
Poiché gli acquirenti confrontano prezzi e disponibilità per settimane prima dell'acquisto, un feed accurato è essenziale per continuare a essere presi in considerazione.
Rivedi il feed dei prodotti
Il feed dei prodotti è ciò che le piattaforme Shopping utilizzano per capire cosa vendi, quanto costa, se è disponibile e per quali ricerche è pertinente. Nei periodi di picco, informazioni incomplete o non aggiornate possono influire sulla visibilità e sull'accuratezza con cui i prodotti vengono presentati agli acquirenti.
Prima del periodo di picco, condividi con Shoparize i dati di prodotto più recenti e completi: prezzi e disponibilità accurati, GTIN e attributi chiave come titoli, descrizioni, taglia, colore, materiale e prezzo unitario. Il nostro team potrà quindi esaminare e ottimizzare il feed per migliorare le performance su Shopping.
Per saperne di più sulla qualità del feed, sui titoli e le descrizioni ottimizzati per l'IA e sugli attributi di prodotto più importanti per Shopping, consulta la nostra Guida essenziale ai feed di prodotto: la checklist per Google Shopping.
Le vendite che precedono la Cyber Week superano quelle della Cyber Week stessa, perciò le promozioni devono essere attive prima dell’inizio di quel periodo.
Condividi le promozioni con almeno due settimane di anticipo
Il calendario delle promozioni offre a Shoparize la visibilità necessaria per pianificare le attività delle campagne in base alle tue offerte. Comunica ogni promozione al tuo account manager almeno due settimane prima dell'inizio, indicando le date, i prodotti coinvolti, i prezzi e l'offerta che verrà mostrata agli acquirenti. In questo modo, il team avrà il tempo di pianificare le attivazioni e gli adeguamenti delle offerte pertinenti e predisporre la configurazione.
La preparazione deve inoltre tenere conto del mercato in cui viene condotta la campagna. Le tempistiche del Q4, i comportamenti di acquisto e la pressione competitiva variano in tutta Europa; per questo, i nostri team locali adattano ogni promozione al vostro piano e alle specificità di ciascun mercato, per ottenere le migliori performance possibili.
Durante il Black Friday, un maggior numero di merchant compete per attirare l'attenzione degli stessi acquirenti, facendo aumentare il costo per clic. Per questo, la commissione deve essere concordata prima che inizi tale aumento.
Concorda la commissione stagionale prima che aumentino i CPC
La commission saisonnière détermine le montant que Shoparize peut investir pour gérer vos campagnes : plus elle est élevée, plus l’investissement par clic peut être important, ce qui aide vos campagnes à rester compétitives lorsque la pression des enchères augmente.
Managed Ads mantiene un modello basato sulle commissioni (CPA) per l'intera durata: Shoparize finanzia la spesa pubblicitaria e gestisce le offerte, mentre il merchant paga una commissione solo sulle vendite convalidate generate dalle campagne.
Il livello esatto del CPA viene concordato in anticipo e dipende da fattori quali la categoria, il mercato e il tasso di cancellazione. In pratica, per molti merchant, il CPA più elevato può rimanere in vigore fino a metà del primo trimestre, riflettendo il protrarsi dell'attività di vendita nel nuovo anno.
Completa la configurazione per il Black Friday con una sola chiamata
Con l'apertura della fase di valutazione per il Black Friday a metà ottobre, non c'è molto margine per lasciare le cose al caso. La preparazione del feed, il calendario promozionale e le commissioni stagionali possono essere definiti in un'unica call di preparazione al Q4 con il tuo account manager Shoparize.
Prenotalo ora per definire il piano della campagna prima dell'apertura di quel periodo.
Shoparize gestisce campagne Shopping incrementali su Google Shopping, Microsoft Shopping e Shoparize.com. Investiamo il budget pubblicitario e gestiamo le campagne con un modello pay-per-sale. Le campagne possono essere attivate in uno-tre giorni e il ciclo di ottimizzazione richiede in genere da sei a otto settimane, quindi c'è ancora tempo per prepararsi al picco del quarto trimestre.
Contatta subito il team di Shoparize per predisporre la configurazione e affrontare il periodo di picco con tutto il necessario per generare vendite incrementali grazie a Managed Ads.
