Introduction
Criteon mukaan asiakkaat, jotka tekevät ensimmäisen ostoksensa jälleenmyyjältä Black Fridayn aikana, ovat vierailleet kyseisen jälleenmyyjän sivustolla ensimmäisen kerran keskimäärin 43 päivää aiemmin. Koska tämän vuoden tapahtuma järjestetään 27. marraskuuta, monet asiakkaat saattavat jo lokakuun puolivälissä tutkia tuotteita, vertailla tarjouksia ja rajata vaihtoehtojaan.
Tässä artikkelissa tarkastelemme, miten ostokäyttäytyminen muuttuu ennen sesonkihuippua, mitä se merkitsee kauppiaille ja mihin kolmeen osa-alueeseen heidän on valmistauduttava ennen kysynnän kasvua.
Miten Black Friday -ostokäyttäytyminen muuttuu
Ajankohta muuttuu, ja myös kulutuskäyttäytyminen on murroksessa.
NIQ/GfK:n tietojen mukaan verkkokauppatapahtumien määrä Euroopassa on kasvanut 10 % edellisvuodesta. Keskimääräinen tilausarvo on laskenut 4 %, ja sesonkiaikana hinta on tärkein ostopäätökseen vaikuttava tekijä 74,9 %:lle eurooppalaisista kuluttajista. Tämä osoittaa, että hinta ja vastine rahalle painavat entistä enemmän ostajien lopullisessa päätöksessä.
Googlen data tukee tätä: heräteostosten osuus EU:ssa laski vuodessa 26 prosentista 22 prosenttiin.
Kun tähän yhdistetään pidempi tiedonhakuvaihe, tuloksena on hitaampi ja harkitumpi ostoprosessi. Kuluttajat aloittavat aiemmin, vertailevat tuotteita ja tarjouksia tarkemmin ja käyttävät aikaa vaihtoehtojensa punnitsemiseen. Kun suurimmat Black Friday -kampanjat siis käynnistyvät, monet kuluttajat ovat jo tehneet taustatyönsä.
Tämän vuoksi Shopping- ja vertailupinnat ovat erityisen tärkeitä sesongin huippua edeltävinä viikkoina. Yritysten on pysyttävä näkyvillä, kun ostajat vertailevat aktiivisesti tarjouksia.
Myyntikäyrä osoittaa, että tämä aiemmin alkanut aktiivisuus näkyy jo liikevaihdossa. Googlen mukaan Cyber Weekiä edeltävä myynti kasvoi 83 % edellisvuodesta, kun taas Cyber Weekin aikana kasvu oli 36 %.
Kauppiaiden on siis aikaistettava valmistautumisen määräaikaa. Kun perusta on kunnossa ennen lokakuun puoliväliä, toteutukseen jää useita viikkoja: näkyvyyden ylläpitämiseen, kysynnän seurantaan ja ostajien käyttäytymiseen reagoimiseen sesongin edetessä.
Kolme vaihetta huippukysyntään valmistautumiseen
Koska ostajat tekevät taustatutkimusta ja vertailevat vaihtoehtoja jo viikkoja ennen ostopäätöstä, sesonkikampanjoiden on oltava valmiita kilpailemaan jo ennen kysynnän huippua.
Kauppiaiden, jotka käyttävät Managed Ads -palvelua Shoparizen kanssa, on huolehdittava kolmesta asiasta ennen sesonkihuippua: tuotetietojen on oltava tarkkoja, kampanjakalenterin viimeistelty ja kaupallisten ehtojen annettava Shoparizelle riittävästi liikkumavaraa kilpailukykyiseen hinnoitteluun. Jokainen näistä edellyttää kauppiaalta tietoja ja meiltä valmisteluja.
Kun ostajat vertailevat hintoja ja saatavuutta viikkojen ajan ennen ostopäätöstä, tarkka tuotesyöte varmistaa, että tuotteesi pysyvät mukana vertailussa.
Tarkista tuotetietosyötteesi
Shopping-alustat käyttävät tuotetietosyötettä ymmärtääkseen, mitä myyt, kuinka paljon tuotteet maksavat, ovatko ne saatavilla ja mihin hakuihin ne liittyvät. Sesonkihuippujen aikana puutteelliset tai vanhentuneet tiedot voivat heikentää näkyvyyttä ja vaikuttaa siihen, kuinka tarkasti tuotteet esitetään ostajille.
Toimita Shoparizelle ennen sesonkihuippua uusimmat ja kattavat tuotetiedot: täsmälliset hinnat ja saatavuustiedot, GTIN-tunnukset sekä tärkeät ominaisuudet, kuten nimet, kuvaukset, koko, väri, materiaali ja yksikköhinta. Tiimimme voi tämän jälkeen tarkistaa ja optimoida syötteen Shopping-tulosten parantamiseksi.
Lisätietoja syötteen laadusta, tekoälyvalmiista otsikoista ja kuvauksista sekä Shoppingissa tärkeistä tuoteominaisuuksista saat oppaastamme Tuotesyötteen perusteet: Google Shopping -tarkistuslista.
Cyber Weekiä edeltävä myynti alkaa jo ennen varsinaista Cyber Weekiä, joten kampanjoiden on oltava käynnissä ennen kyseisen ajanjakson alkua.
Jaa kampanjat vähintään kaksi viikkoa etukäteen
Kampanjakalenteri antaa Shoparizelle tarvittavan ennakkonäkymän kampanjatoimien suunnitteluun tarjoustesi ympärille. Ilmoita jokaisesta kampanjasta asiakkuuspäälliköllesi vähintään kaksi viikkoa ennen sen alkamista ja kerro kampanjan ajankohta, siihen kuuluvat tuotteet, hinnoittelu sekä asiakkaille näkyvä tarjous. Näin tiimillä on aikaa suunnitella tarvittavat aktivoinnit ja hintatarjousten muutokset sekä valmistella kampanja ajoissa.
Valmistelussa on huomioitava myös markkina, jolla kampanja toteutetaan. Q4:n ajoitus, ostokäyttäytyminen ja kilpailutilanne vaihtelevat eri puolilla Eurooppaa, joten paikalliset tiimimme mukauttavat jokaisen kampanjan suunnitelmaasi ja kunkin markkinan olosuhteisiin parhaan mahdollisen tuloksen saavuttamiseksi.
Black Fridayn aikana yhä useammat kauppiaat kilpailevat samojen ostajien huomiosta, mikä nostaa klikkauskohtaista hintaa. Siksi provisiosta on sovittava ennen hintojen nousua.
Sopikaa kausikohtaisesta provisiosta ennen CPC-hintojen nousua
Kausikohtainen provisio määrittää, kuinka paljon Shoparize voi investoida kampanjoihin puolestasi: suurempi provisio mahdollistaa suuremman investoinnin klikkausta kohden ja auttaa kampanjoita säilyttämään kilpailukykynsä huutokauppapaineen kasvaessa.
Managed Ads toimii koko ajan provisiopohjaisesti (CPA): Shoparize rahoittaa mediamainonnan ja hallinnoi hintatarjouksia, kun taas kauppias maksaa provisiota vain kampanjoiden tuottamista vahvistetuista myynneistä.
Tarkasta CPA-tasosta sovitaan etukäteen, ja siihen vaikuttavat muun muassa tuoteryhmä, markkina-alue ja peruutusaste. Käytännössä korkeampi CPA voi monilla kauppiailla olla voimassa ensimmäisen vuosineljänneksen puoliväliin asti, sillä myynti jatkuu aktiivisena myös uuden vuoden puolella.
Viimeistele Black Friday -asetuksesi yhdellä puhelulla
Black Fridayn harkintavaihe alkaa lokakuun puolivälissä, joten mitään ei kannata jättää sattuman varaan. Tuotesyötteen valmius, kampanjakalenteri ja kausikohtainen provisio voidaan sopia yhdellä Q4-valmiuspuhelulla Shoparize-yhteyshenkilösi kanssa.
Varaa aika nyt varmistaaksesi, että kampanjasuunnitelma on valmis ennen kyseisen ajanjakson alkua.
Shoparize toteuttaa myyntiä täydentäviä Shopping-kampanjoita Google Shoppingissa, Microsoft Shoppingissa ja Shoparize.com-palvelussa. Me rahoitamme mediamainonnan ja hallinnoimme kampanjoita myyntiperusteisella hinnoittelumallilla. Kampanjat voidaan käynnistää 1–3 päivässä, ja tyypillinen optimointijakso kestää 6–8 viikkoa, joten Q4-huippusesonkiin ehtii vielä valmistautua.
Ota yhteyttä Shoparize-tiimiin nyt, jotta tarvittavat määritykset saadaan valmiiksi ja voitte kasvattaa lisämyyntiä Managed Ads -palvelulla sesonkihuipun alkaessa.
