Introduction
Según Criteo, los compradores que adquieren productos de un minorista por primera vez durante el Black Friday visitaron por primera vez a ese minorista una media de 43 días antes. Dado que el evento de este año se celebra el 27 de noviembre, es posible que muchos compradores ya estén investigando productos, comparando ofertas y reduciendo sus opciones a mediados de octubre.
En este artículo, analizamos cómo está cambiando el comportamiento de compra antes de la temporada alta, qué implica esto para los comercios y las tres áreas que deben preparar antes de que aumente la demanda.
Cómo está cambiando el comportamiento de compra durante el Black Friday
El momento de compra está cambiando, al igual que los hábitos de gasto.
Los datos de NIQ/GfK muestran que el volumen de transacciones online en Europa ha aumentado un 10% interanual. El valor medio de los pedidos ha disminuido un 4% y, durante la temporada alta, el precio es el principal factor de compra para el 74,9% de los consumidores europeos. Esto indica que, para los compradores, el precio y la relación calidad-precio tienen más peso en la decisión final.
Los datos de Google lo confirman: las compras espontáneas en la UE cayeron del 26 % al 22 % interanual.
En combinación con un periodo de búsqueda más largo, esto apunta a una forma de comprar más pausada y meditada. Los compradores empiezan antes, comparan productos y ofertas con más detenimiento y aprovechan ese tiempo para valorar sus opciones. Por eso, cuando se activan las principales promociones del Black Friday, muchos compradores ya han investigado previamente.
Esto hace que las plataformas de Shopping y de comparación sean especialmente importantes en las semanas previas al periodo de máxima actividad. Las empresas deben mantener su visibilidad mientras los compradores comparan ofertas activamente.
La curva de ventas muestra que esta actividad anticipada ya se está traduciendo en ingresos. Según Google, las ventas previas a la Cyber Week crecieron un 83 % interanual, frente al 36 % registrado durante la propia Cyber Week.
Para los comercios, esto adelanta la fecha límite de preparación. Si establecen las bases antes de mediados de octubre, dispondrán de varias semanas para ejecutar la estrategia: mantener la visibilidad, supervisar la demanda y responder al comportamiento de los compradores a medida que avance la temporada.
Tres pasos para prepararse para los picos de demanda
Dado que los compradores investigan y comparan opciones semanas antes de comprar, las campañas para los periodos de máxima demanda deben estar listas para competir antes de que esta alcance su punto álgido.
Los comercios que utilizan Managed Ads con Shoparize necesitan tener tres elementos preparados antes del periodo de máxima demanda: datos de producto precisos, un calendario de promociones definitivo y unas condiciones comerciales que den a Shoparize suficiente margen para pujar de forma competitiva. Cada uno requiere la colaboración del comercio y preparación por nuestra parte.
Dado que los compradores comparan precios y disponibilidad durante semanas antes de comprar, un feed preciso garantiza que tus productos sigan apareciendo en sus comparaciones.
Revisa tu feed de productos
El feed de productos es la fuente que utilizan las plataformas de Shopping para saber qué vende, cuánto cuesta, si está disponible y para qué búsquedas es relevante. Durante los periodos de máxima demanda, la información incompleta o desactualizada puede afectar a la visibilidad y a la precisión con la que se muestran los productos a los compradores.
Antes del periodo de máxima demanda, comparte con Shoparize los datos de producto más recientes y completos: precios y disponibilidad precisos, GTIN y atributos clave como títulos, descripciones, talla, color, material y precio unitario. Así, nuestro equipo podrá revisar y optimizar el feed para mejorar el rendimiento en Shopping.
Para obtener más información sobre la calidad del feed, los títulos y las descripciones preparados para la IA, y los atributos de producto relevantes en Shopping, consulte nuestra Guía básica del feed de productos: la lista de comprobación de Google Shopping.
Las ventas previas a la Cyber Week se adelantan a la propia Cyber Week, por lo que las promociones deben estar activas antes de que comience ese periodo.
Comparte las promociones con al menos dos semanas de antelación
El calendario de promociones proporciona a Shoparize la visibilidad necesaria para planificar la actividad de las campañas en torno a sus ofertas. Comparta cada promoción con su gestor de cuenta al menos dos semanas antes de su inicio e incluya las fechas, los productos, los precios y la oferta que verán los compradores. Así, el equipo tendrá tiempo para planificar las activaciones y los ajustes de puja pertinentes y dejarlo todo preparado.
Esa preparación también debe tener en cuenta el mercado en el que se desarrolla la campaña. Los plazos del Q4, los hábitos de compra y la presión competitiva varían en toda Europa, por lo que nuestros equipos locales adaptan cada promoción a su plan y a la realidad de cada mercado para lograr el mejor rendimiento posible.
Durante el Black Friday, más comercios compiten por captar la atención de los mismos compradores, lo que eleva el coste por clic. Por eso, la comisión debe acordarse antes de que comience ese aumento.
Acuerda la comisión de temporada antes de que suban los CPC
La comisión estacional determina cuánto puede invertir Shoparize al gestionar campañas en su nombre: una comisión más alta permite invertir más por clic, lo que ayuda a mantener la competitividad de las campañas a medida que aumenta la presión en las subastas.
Managed Ads mantiene en todo momento un modelo basado en comisiones (CPA): Shoparize financia la inversión publicitaria y gestiona las pujas, mientras que el comerciante solo paga una comisión por las ventas validadas generadas a través de las campañas.
El nivel exacto de CPA se acuerda de antemano y depende de factores como la categoría, el mercado y la tasa de cancelación. En la práctica, para muchos comercios, el CPA más alto puede mantenerse hasta mediados del primer trimestre, como reflejo de la continuidad de la actividad comercial durante el nuevo año.
Finaliza la configuración de Black Friday en una sola llamada
Dado que el periodo de consideración para el Black Friday comienza a mediados de octubre, no conviene dejar nada al azar. La preparación del feed, el calendario de promociones y la comisión de temporada pueden acordarse en una única llamada de preparación para el cuarto trimestre con su gestor de cuenta de Shoparize.
Resérvala ahora para tener listo el plan de campaña antes de que se abra ese periodo.
Shoparize gestiona campañas incrementales de Shopping en Google Shopping, Microsoft Shopping y Shoparize.com. Invertimos el presupuesto de medios y gestionamos las campañas con un modelo de pago por venta. Las campañas pueden ponerse en marcha en un plazo de uno a tres días, con un ciclo de optimización habitual de entre seis y ocho semanas, por lo que aún hay tiempo para prepararse para el pico del Q4.
Ponte en contacto ahora con el equipo de Shoparize para poner en marcha la configuración y llegar al periodo de máxima demanda con todo listo para generar ventas incrementales con Managed Ads.
