Introduction
Σύμφωνα με την Criteo, οι καταναλωτές που αγοράζουν για πρώτη φορά από έναν έμπορο λιανικής κατά τη Black Friday είχαν επισκεφθεί για πρώτη φορά τον συγκεκριμένο έμπορο κατά μέσο όρο 43 ημέρες νωρίτερα. Καθώς η φετινή διοργάνωση θα πραγματοποιηθεί στις 27 Νοεμβρίου, αυτό σημαίνει ότι πολλοί καταναλωτές ενδέχεται ήδη από τα μέσα Οκτωβρίου να αναζητούν προϊόντα, να συγκρίνουν προσφορές και να περιορίζουν τις επιλογές τους.
Σε αυτό το άρθρο, εξετάζουμε πώς αλλάζει η αγοραστική συμπεριφορά ενόψει της περιόδου αιχμής, τι σημαίνει αυτό για τους εμπόρους και τους τρεις τομείς που πρέπει να προετοιμάσουν προτού αυξηθεί η ζήτηση.
Πώς αλλάζει η αγοραστική συμπεριφορά τη Black Friday
Το χρονοδιάγραμμα μεταβάλλεται, όπως και η καταναλωτική συμπεριφορά.
Τα δεδομένα της NIQ/GfK δείχνουν ότι ο όγκος των online συναλλαγών σε όλη την Ευρώπη έχει αυξηθεί κατά 10% σε ετήσια βάση. Η μέση αξία παραγγελίας έχει μειωθεί κατά 4%, ενώ για το 74,9% των Ευρωπαίων καταναλωτών η τιμή αποτελεί τον βασικό παράγοντα αγοράς κατά την περίοδο αιχμής. Αυτό δείχνει ότι, για τους αγοραστές, η τιμή και η σχέση ποιότητας-τιμής έχουν μεγαλύτερη βαρύτητα στην τελική τους απόφαση.
Τα δεδομένα της Google επιβεβαιώνουν αυτή την τάση: οι αυθόρμητες αγορές στην ΕΕ μειώθηκαν από 26% σε 22% σε ετήσια βάση.
Σε συνδυασμό με το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα έρευνας, αυτό υποδηλώνει μια πιο αργή και μελετημένη αγοραστική διαδικασία. Οι καταναλωτές ξεκινούν νωρίτερα, συγκρίνουν πιο προσεκτικά προϊόντα και προσφορές και αξιοποιούν αυτόν τον χρόνο για να αξιολογήσουν τις επιλογές τους. Έτσι, όταν ξεκινούν οι μεγαλύτερες προσφορές της Black Friday, πολλοί καταναλωτές έχουν ήδη ολοκληρώσει την έρευνά τους.
Αυτό καθιστά τις επιφάνειες Αγορών και σύγκρισης ιδιαίτερα σημαντικές τις εβδομάδες πριν από την περίοδο αιχμής. Οι επιχειρήσεις πρέπει να παραμένουν ορατές όσο οι καταναλωτές συγκρίνουν ενεργά προσφορές.
Η καμπύλη πωλήσεων δείχνει ότι αυτή η πρώιμη δραστηριότητα ήδη μεταφράζεται σε έσοδα. Σύμφωνα με την Google, οι πωλήσεις πριν από τη Cyber Week αυξήθηκαν κατά 83% σε ετήσια βάση, έναντι αύξησης 36% κατά τη διάρκεια της ίδιας της Cyber Week.
Για τους εμπόρους, αυτό σημαίνει ότι η προθεσμία προετοιμασίας μεταφέρεται νωρίτερα. Θέστε τις βάσεις πριν από τα μέσα Οκτωβρίου, ώστε να απομένουν αρκετές εβδομάδες για την υλοποίηση: διατηρήστε την προβολή σας, παρακολουθήστε τη ζήτηση και ανταποκριθείτε στη συμπεριφορά των καταναλωτών καθώς εξελίσσεται η εμπορική περίοδος.
Τρία βήματα για να προετοιμαστείτε για την περίοδο αιχμής της ζήτησης
Καθώς οι καταναλωτές κάνουν έρευνα και συγκρίνουν επιλογές εβδομάδες πριν αγοράσουν, οι καμπάνιες περιόδων αιχμής πρέπει να είναι έτοιμες να ανταγωνιστούν προτού η ζήτηση κορυφωθεί.
Οι έμποροι που χρησιμοποιούν Managed Ads με τη Shoparize χρειάζεται να έχουν εξασφαλίσει τρία πράγματα πριν από την περίοδο αιχμής: ακριβή δεδομένα προϊόντων, ένα οριστικοποιημένο ημερολόγιο προωθητικών ενεργειών και εμπορικούς όρους που παρέχουν στη Shoparize επαρκή περιθώρια για ανταγωνιστικές προσφορές. Καθένα από αυτά απαιτεί τη συμβολή του εμπόρου και προετοιμασία από την πλευρά μας.
Καθώς οι καταναλωτές συγκρίνουν τιμές και διαθεσιμότητα για εβδομάδες πριν αγοράσουν, ένα ακριβές feed διασφαλίζει ότι τα προϊόντα σας παραμένουν στις επιλογές τους.
Ελέγξτε τη ροή προϊόντων σας
Η ροή προϊόντων είναι αυτή που χρησιμοποιούν οι πλατφόρμες Shopping για να κατανοήσουν τι πουλάτε, πόσο κοστίζει, αν είναι διαθέσιμο και με ποιες αναζητήσεις σχετίζεται. Κατά τις περιόδους αιχμής, οι ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες μπορούν να επηρεάσουν την προβολή και την ακρίβεια με την οποία παρουσιάζονται τα προϊόντα στους αγοραστές.
Πριν από την περίοδο αιχμής, κοινοποιήστε στη Shoparize τα πιο πρόσφατα και πλήρη δεδομένα προϊόντων: ακριβείς τιμές και διαθεσιμότητα, GTIN και βασικά χαρακτηριστικά, όπως τίτλους, περιγραφές, μέγεθος, χρώμα, υλικό και τιμή μονάδας. Στη συνέχεια, η ομάδα μας μπορεί να ελέγξει και να βελτιστοποιήσει τη ροή δεδομένων για καλύτερη απόδοση στις πλατφόρμες Shopping.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα της ροής, τους τίτλους και τις περιγραφές που είναι έτοιμα για AI, καθώς και τα χαρακτηριστικά προϊόντων που έχουν σημασία στις Αγορές, δείτε το άρθρο μας «Βασικές αρχές ροής προϊόντων: η λίστα ελέγχου για το Google Shopping».
Οι πωλήσεις πριν από τη Cyber Week προηγούνται χρονικά της ίδιας της Cyber Week, γι’ αυτό οι προωθητικές ενέργειες πρέπει να έχουν ενεργοποιηθεί πριν από την έναρξη αυτής της περιόδου.
Κοινοποιήστε τις προσφορές τουλάχιστον δύο εβδομάδες νωρίτερα
Το ημερολόγιο προωθητικών ενεργειών παρέχει στη Shoparize την απαραίτητη εικόνα για τον έγκαιρο σχεδιασμό των καμπανιών γύρω από τις προσφορές σας. Κοινοποιήστε κάθε προωθητική ενέργεια στον υπεύθυνο του λογαριασμού σας τουλάχιστον δύο εβδομάδες πριν από την έναρξή της, αναφέροντας τις ημερομηνίες, τα σχετικά προϊόντα, τις τιμές και την προσφορά που θα βλέπουν οι αγοραστές. Έτσι, η ομάδα θα έχει τον χρόνο να σχεδιάσει τις κατάλληλες ενεργοποιήσεις και προσαρμογές προσφορών και να ολοκληρώσει εγκαίρως τις απαραίτητες ρυθμίσεις.
Η προετοιμασία αυτή πρέπει επίσης να λαμβάνει υπόψη την αγορά στην οποία διεξάγεται η καμπάνια. Το χρονοδιάγραμμα του Q4, η αγοραστική συμπεριφορά και η ένταση του ανταγωνισμού διαφέρουν ανά την Ευρώπη. Γι’ αυτό, οι τοπικές ομάδες μας προσαρμόζουν κάθε προωθητική ενέργεια στο πλάνο σας και στις συνθήκες κάθε αγοράς, ώστε να επιτυγχάνεται η καλύτερη δυνατή απόδοση.
Κατά τη διάρκεια της Black Friday, περισσότεροι έμποροι ανταγωνίζονται για την προσοχή του ίδιου αγοραστικού κοινού, αυξάνοντας το κόστος ανά κλικ. Επομένως, η προμήθεια πρέπει να έχει συμφωνηθεί πριν ξεκινήσει αυτή η αύξηση.
Συμφωνήστε την εποχική προμήθεια πριν αυξηθούν τα CPC
Η εποχική προμήθεια καθορίζει το ποσό που μπορεί να επενδύσει η Shoparize κατά τη διαχείριση καμπανιών για λογαριασμό σας: μια υψηλότερη προμήθεια επιτρέπει μεγαλύτερη επένδυση ανά κλικ, βοηθώντας τις καμπάνιες να παραμένουν ανταγωνιστικές καθώς αυξάνεται η πίεση στις δημοπρασίες.
Managed Ads παραμένει καθ’ όλη τη διάρκεια σε μοντέλο προμήθειας (CPA): η Shoparize καλύπτει τη διαφημιστική δαπάνη και διαχειρίζεται τις προσφορές, ενώ ο έμπορος καταβάλλει προμήθεια μόνο για τις επικυρωμένες πωλήσεις που προκύπτουν μέσω των καμπανιών.
Το ακριβές επίπεδο CPA συμφωνείται εκ των προτέρων και εξαρτάται από παράγοντες όπως η κατηγορία, η αγορά και το ποσοστό ακυρώσεων. Στην πράξη, για πολλούς εμπόρους, το υψηλότερο CPA ενδέχεται να παραμείνει σε ισχύ έως τα μέσα του πρώτου τριμήνου, αντανακλώντας τη συνεχιζόμενη δραστηριότητα πωλήσεων κατά την έναρξη του νέου έτους.
Ολοκληρώστε τη ρύθμιση για τη Black Friday με μία κλήση
Καθώς η περίοδος κατά την οποία οι καταναλωτές αρχίζουν να εξετάζουν τις προσφορές της Black Friday ξεκινά στα μέσα Οκτωβρίου, δεν υπάρχουν πολλά περιθώρια για να αφήσετε τα πράγματα στην τύχη. Η ετοιμότητα του feed, το ημερολόγιο προωθητικών ενεργειών και η εποχική προμήθεια μπορούν να διευθετηθούν σε μία κλήση προετοιμασίας για το Q4 με τον account manager σας στη Shoparize.
Κλείστε το τώρα για να έχετε έτοιμο το πλάνο της καμπάνιας πριν ανοίξει αυτό το χρονικό παράθυρο.
Η Shoparize υλοποιεί συμπληρωματικές καμπάνιες Shopping στα Google Shopping, Microsoft Shopping και Shoparize.com. Επενδύουμε το διαφημιστικό budget και διαχειριζόμαστε τις καμπάνιες με χρέωση ανά πώληση. Οι καμπάνιες μπορούν να ενεργοποιηθούν μέσα σε μία έως τρεις ημέρες, ενώ ένας τυπικός κύκλος βελτιστοποίησης διαρκεί έξι έως οκτώ εβδομάδες, επομένως υπάρχει ακόμη χρόνος για προετοιμασία ενόψει της κορύφωσης του Q4.
Επικοινωνήστε τώρα με την ομάδα της Shoparize, για να ολοκληρώσετε την προετοιμασία και να είστε έτοιμοι για την περίοδο αιχμής, αξιοποιώντας τις πρόσθετες πωλήσεις με το Managed Ads.
