Introduction
Laut Criteo haben Käufer, die am Black Friday erstmals bei einem Händler einkaufen, dessen Website im Durchschnitt bereits 43 Tage zuvor besucht. Da der Black Friday in diesem Jahr auf den 27. November fällt, dürften viele Käufer schon Mitte Oktober Produkte recherchieren, Angebote vergleichen und ihre Auswahl eingrenzen.
In diesem Artikel beleuchten wir, wie sich das Einkaufsverhalten im Vorfeld der Hochsaison verändert, was das für Händler bedeutet und auf welche drei Bereiche sie sich vorbereiten müssen, bevor die Nachfrage steigt.
Wie sich das Einkaufsverhalten am Black Friday verändert
Der Zeitpunkt verschiebt sich, und auch das Ausgabeverhalten verändert sich.
Daten von NIQ/GfK zeigen, dass das Volumen der Online-Transaktionen in Europa im Jahresvergleich um 10 % gestiegen ist. Der durchschnittliche Bestellwert ist um 4 % gesunken, und für 74,9 % der europäischen Verbraucher ist der Preis in der Hochsaison das wichtigste Kaufkriterium. Für Käufer spielen Preis und Gegenwert bei der endgültigen Entscheidung somit eine größere Rolle.
Die Daten von Google bestätigen dies: Spontankäufe in der EU gingen im Jahresvergleich von 26 % auf 22 % zurück.
In Verbindung mit einer längeren Recherchephase deutet dies auf einen langsameren, bewussteren Kaufprozess hin. Käufer beginnen früher, vergleichen Produkte und Angebote genauer und nutzen diese Zeit, um ihre Optionen abzuwägen. Wenn die größten Black-Friday-Aktionen starten, haben viele Käufer ihre Recherche daher bereits abgeschlossen.
Dadurch sind Shopping- und Vergleichsplattformen in den Wochen vor der Hochphase besonders wichtig. Unternehmen müssen sichtbar bleiben, während Käufer aktiv Angebote vergleichen.
Die Umsatzkurve zeigt, dass sich diese frühere Aktivität bereits in Umsätzen niederschlägt. Laut Google stiegen die Umsätze vor der Cyber Week im Jahresvergleich um 83 %, während sie während der Cyber Week selbst um 36 % zunahmen.
Für Händler rückt damit die Frist für die Vorbereitungen nach vorn. Wer die Grundlagen bis Mitte Oktober schafft, hat anschließend mehrere Wochen Zeit für die Umsetzung: sichtbar bleiben, die Nachfrage beobachten und im weiteren Saisonverlauf auf das Verhalten der Käufer reagieren.
Drei Schritte zur Vorbereitung auf die Spitzennachfrage
Da Käufer bereits Wochen vor dem Kauf recherchieren und vergleichen, müssen Kampagnen für Spitzenzeiten frühzeitig wettbewerbsfähig sein – noch bevor die Nachfrage ihren Höhepunkt erreicht.
Händler, die Managed Ads mit Shoparize nutzen, müssen vor der Hochsaison drei Voraussetzungen erfüllen: korrekte Produktdaten, einen finalisierten Aktionskalender und Konditionen, die Shoparize genügend Spielraum für wettbewerbsfähige Gebote geben. Dafür sind jeweils Angaben des Händlers und Vorbereitungen unsererseits erforderlich.
Da Käufer schon Wochen vor dem Kauf Preise und Verfügbarkeit vergleichen, sorgt ein präziser Feed dafür, dass Ihre Produkte bei diesem Vergleich berücksichtigt werden.
Überprüfen Sie Ihren Produktfeed
Anhand des Produktfeeds erkennen Shopping-Plattformen, welche Produkte Sie verkaufen, wie viel sie kosten, ob sie verfügbar sind und für welche Suchanfragen sie relevant sind. In Spitzenzeiten können unvollständige oder veraltete Informationen die Sichtbarkeit beeinträchtigen und dazu führen, dass Produkte Käufern nicht korrekt präsentiert werden.
Stellen Sie Shoparize vor der Hochsaison die neuesten und vollständigen Produktdaten bereit: korrekte Preise und Verfügbarkeiten, GTINs sowie wichtige Attribute wie Titel, Beschreibungen, Größe, Farbe, Material und Stückpreis. Unser Team kann den Feed anschließend prüfen und für eine bessere Shopping-Performance optimieren.
Weitere Informationen zur Feed-Qualität, zu KI-optimierten Titeln und Beschreibungen sowie zu den für Shopping relevanten Produktattributen finden Sie in unserem Beitrag „Grundlagen zu Produktfeeds: die Google Shopping-Checkliste“.
Die Umsätze vor der Cyber Week übertreffen die Umsätze während der Cyber Week selbst. Deshalb müssen Werbeaktionen bereits vor Beginn dieses Zeitraums live sein.
Kommunizieren Sie Werbeaktionen mindestens zwei Wochen im Voraus
Der Aktionskalender verschafft Shoparize den nötigen Überblick, um Kampagnenaktivitäten rund um Ihre Angebote frühzeitig zu planen. Informieren Sie Ihren Account Manager mindestens zwei Wochen vor Beginn über jede Aktion und teilen Sie ihm die Termine, die beteiligten Produkte, die Preise und das Angebot für die Käufer mit. So hat das Team genügend Zeit, die relevanten Aktivierungen und Gebotsanpassungen zu planen und alles rechtzeitig einzurichten.
Diese Vorbereitung muss auch den Markt berücksichtigen, in dem die Kampagne läuft. Zeitliche Abläufe im vierten Quartal, Einkaufsverhalten und Wettbewerbsdruck unterscheiden sich in Europa. Deshalb stimmen unsere lokalen Teams jede Promotion auf Ihren Plan und die Gegebenheiten des jeweiligen Marktes ab, um die bestmögliche Performance zu erzielen.
Während des Black Friday konkurrieren mehr Händler um die Aufmerksamkeit derselben Käufer, wodurch die Kosten pro Klick steigen. Daher muss die Provision festgelegt werden, bevor dieser Anstieg einsetzt.
Saisonale Provision vereinbaren, bevor die CPCs steigen
Die saisonale Provision bestimmt, wie viel Shoparize in die für Sie durchgeführten Kampagnen investieren kann: Eine höhere Provision ermöglicht höhere Investitionen pro Klick und trägt dazu bei, dass Ihre Kampagnen auch bei steigendem Auktionsdruck wettbewerbsfähig bleiben.
Managed Ads bleibt durchgehend provisionsbasiert (CPA): Shoparize finanziert die Werbeausgaben und verwaltet die Gebote, während der Händler nur für validierte, durch die Kampagnen generierte Verkäufe eine Provision zahlt.
Die genaue Höhe des CPA wird im Voraus vereinbart und hängt unter anderem von der Kategorie, dem Markt und der Stornoquote ab. In der Praxis kann der höhere CPA für viele Händler bis Mitte des ersten Quartals bestehen bleiben, da die Verkaufsaktivität auch im neuen Jahr anhält.
Schließen Sie Ihre Black-Friday-Einrichtung in einem Gespräch ab
Da die Entscheidungsphase für Black Friday bereits Mitte Oktober beginnt, sollten Sie nichts dem Zufall überlassen. Die Feed-Bereitschaft, der Aktionskalender und die saisonale Provision lassen sich in einem einzigen Q4-Planungsgespräch mit Ihrem Shoparize Account Manager klären.
Jetzt Termin vereinbaren und den Kampagnenplan festlegen, bevor sich dieses Zeitfenster öffnet.
Shoparize führt zusätzliche Shopping-Kampagnen über Google Shopping, Microsoft Shopping und Shoparize.com durch. Wir übernehmen das Mediabudget und verwalten die Kampagnen auf Pay-per-Sale-Basis. Kampagnen können innerhalb von ein bis drei Tagen live gehen. Da ein typischer Optimierungszyklus sechs bis acht Wochen dauert, bleibt noch genügend Zeit, sich auf das Q4-Hoch vorzubereiten.
Kontaktieren Sie uns und richten Sie jetzt gemeinsam mit dem Shoparize-Team alles ein, damit Sie optimal auf die Hochsaison vorbereitet sind und mit Managed Ads zusätzliche Umsätze erzielen können.
