Introduction
Ifølge Criteo besøgte kunder, der handler hos en forhandler for første gang under Black Friday, i gennemsnit forhandleren 43 dage tidligere. Da årets begivenhed finder sted den 27. november, betyder det, at mange kunder allerede i midten af oktober kan være i gang med at undersøge produkter, sammenligne tilbud og indsnævre deres valgmuligheder.
I denne artikel ser vi på, hvordan forbrugernes købsadfærd ændrer sig op til højsæsonen, hvad det betyder for forhandlerne, og hvilke tre områder de skal have styr på, før efterspørgslen stiger.
Sådan ændrer indkøbsadfærden sig på Black Friday
Tidspunktet ændrer sig, og det samme gør forbrugsmønstret.
Data fra NIQ/GfK viser, at antallet af onlinetransaktioner i Europa er steget med 10% sammenlignet med året før. Den gennemsnitlige ordreværdi er faldet med 4%, og for 74,9% af de europæiske forbrugere er prisen den vigtigste købsfaktor i højsæsonen. Det viser, at pris og værdi vejer tungere i kundernes endelige beslutning.
Googles data bekræfter dette: Spontane køb i EU faldt fra 26 % til 22 % sammenlignet med året før.
Sammen med en længere researchperiode peger det på en langsommere og mere velovervejet købsproces. Forbrugerne starter tidligere, sammenligner produkter og tilbud grundigere og bruger tiden på at afveje deres muligheder. Når de største Black Friday-kampagner går i luften, har mange derfor allerede gjort deres research.
Det gør Shopping- og sammenligningsplatforme særligt vigtige i ugerne op til højsæsonen. Virksomheder skal være synlige, mens kunderne aktivt sammenligner tilbud.
Salgskurven viser, at denne tidligere aktivitet allerede omsættes til omsætning. Ifølge Google steg salget op til Cyber Week med 83 % sammenlignet med året før, mens væksten under selve Cyber Week var 36 %.
For forhandlere betyder det, at fristen for forberedelser rykkes frem. Få fundamentet på plads inden midten af oktober, så der er flere uger til at eksekvere: bevare synligheden, overvåge efterspørgslen og reagere på kundernes adfærd, efterhånden som sæsonen udvikler sig.
Tre trin til at forberede sig på spidsbelastning
Når kunder undersøger og sammenligner produkter i ugerne op til et køb, skal kampagner til højsæsonen være klar til at konkurrere, før efterspørgslen topper.
Forhandlere, der bruger Managed Ads med Shoparize, skal have tre ting på plads inden højsæsonen: nøjagtige produktdata, en færdig kampagnekalender og kommercielle vilkår, der giver Shoparize tilstrækkeligt råderum til at byde konkurrencedygtigt. Hvert punkt kræver input fra forhandleren og forberedelse fra vores side.
Når kunder sammenligner priser og tilgængelighed i flere uger, før de køber, er et nøjagtigt produktfeed afgørende for, at dine produkter fortsat indgår i sammenligningen.
Gennemgå dit produktfeed
Produktfeedet er det, Shopping-platforme bruger til at forstå, hvad du sælger, hvad det koster, om det er på lager, og hvilke søgninger det er relevant for. I højsæsonen kan ufuldstændige eller forældede oplysninger påvirke synligheden og nøjagtigheden af den måde, produkterne præsenteres for kunderne på.
Inden højsæsonen skal du dele de nyeste og komplette produktdata med Shoparize: korrekte priser og lagerstatus, GTIN'er samt vigtige attributter som titler, beskrivelser, størrelse, farve, materiale og enhedspris. Derefter kan vores team gennemgå og optimere feedet med henblik på bedre resultater på Shopping-platforme.
Du kan få mere at vide om feedkvalitet, AI-klare titler og beskrivelser samt de produktattributter, der er vigtige i Shopping, i vores Grundlæggende om produktfeeds: tjeklisten til Google Shopping.
Salget op til Cyber Week ligger højere end under selve Cyber Week, og derfor skal kampagnerne være aktive, før perioden begynder.
Del kampagner mindst to uger i forvejen
Kampagnekalenderen giver Shoparize det nødvendige overblik til at planlægge kampagneaktiviteter omkring jeres tilbud. Del hver kampagne med jeres account manager mindst to uger før kampagnestart, herunder datoer, omfattede produkter, priser og det tilbud, kunderne får vist. Det giver teamet tid til at planlægge de relevante aktiveringer og budjusteringer og gøre opsætningen klar.
Forberedelserne skal også afspejle det marked, som kampagnen kører på. Timingen i Q4, købsadfærden og konkurrencepresset varierer på tværs af Europa, så vores lokale teams tilpasser hver kampagne til jeres plan og forholdene på det enkelte marked for at skabe de bedst mulige resultater.
Under Black Friday konkurrerer flere forhandlere om de samme kunders opmærksomhed, hvilket presser prisen pr. klik op. Derfor skal kommissionen være fastlagt, inden stigningen begynder.
Aftal sæsonkommissionen, før CPC'erne stiger
Sæsonkommissionen afgør, hvor meget Shoparize kan investere i kampagner på dine vegne: En højere kommission betyder, at der kan investeres mere pr. klik, så kampagnerne forbliver konkurrencedygtige, når presset på auktionerne stiger.
Managed Ads er fortsat provisionsbaseret (CPA): Shoparize finansierer annonceudgifterne og administrerer budgivningen, mens forhandleren kun betaler provision af validerede salg, der genereres gennem kampagnerne.
Det præcise CPA-niveau aftales på forhånd og afhænger blandt andet af kategori, marked og annulleringsrate. I praksis kan det højere CPA-niveau for mange forhandlere fortsætte frem til midten af 1. kvartal, hvilket afspejler den fortsatte salgsaktivitet ind i det nye år.
Færdiggør din Black Friday-opsætning med ét opkald
Når overvejelsesperioden op til Black Friday begynder i midten af oktober, er der ikke meget plads til at overlade noget til tilfældighederne. Feedets klargøring, kampagnekalenderen og sæsonprovisionen kan alt sammen afklares på ét Q4-klargøringsmøde med din Shoparize account manager.
Book det nu for at have kampagneplanen klar, inden dette tidsrum begynder.
Shoparize kører supplerende Shopping-kampagner på tværs af Google Shopping, Microsoft Shopping og Shoparize.com. Vi finansierer mediebudgettet og administrerer kampagnerne efter en pay-per-sale-model. Kampagner kan gå live inden for én til tre dage, og en typisk optimeringscyklus tager seks til otte uger, så der er stadig tid til at forberede sig på højsæsonen i Q4.
Kontakt os hos Shoparize-teamet nu for at få opsætningen på plads og gå ind i højsæsonen klar til at skabe mersalg med Managed Ads.
