Čo by mali obchodníci vedieť o Google Universal Commerce Protocol (UCP)
Spoločnosť Google spustila 11. januára Universal Commerce Protocol (UCP). Ide o otvorený štandard, ktorý umožňuje zákazníkom priamo nakupovať produkty v režime AI v službe Vyhľadávanie a v aplikácii Gemini.
Tu je vysvetlené, čo je UCP, ako funguje a čo ďalšie Google spolu s ním oznámil.
Čo je Universal Commerce Protocol?
UCP je infraštruktúrna vrstva, ktorá umožňuje agentickej umelej inteligencii dokončovať nákupy v mene zákazníkov. Zákazník opíše, čo hľadá, AI odporučí produkty a platba prebehne priamo v rámci konverzácie.
Spoločnosť Google vyvinula UCP v spolupráci s lídrami v oblasti retailu a e‑commerce, ako sú Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart a Zalando. Na strane platieb sú zapojené spoločnosti Stripe, Visa, Mastercard, Adyen a American Express.
Protokol je open-source a je navrhnutý tak, aby bol interoperabilný s ďalšími štandardmi, vrátane OpenAI’s Agentic Commerce Protocol (ACP), Microsoft’s Agent2Agent (A2A) a Anthropic’s Model Context Protocol (MCP).
Ako funguje UCP?
Tradičný proces Google Shopping:
- Vyhľadávanie nakupujúcich
- Zobrazuje zoznamy produktov
- Prekliky na web obchodníka
- Dokončí nákup na webe
Režim AI s UCP:
- Zákazník položí otázku v prirodzenom jazyku
- AI priraďuje otázku zákazníka k atribútom produktového feedu
- AI odporúča produkty
- Zákazník dokončí nákup v rámci konverzácie
Údaje o produktoch, ktoré poháňajú režim AI, pochádzajú z Merchant Center. To znamená, že feed, ktorý obchodníci už posielajú do Googlu, je tým, čo AI používa na priraďovanie produktov k dopytom.
Režim AI však nezhodnocuje kľúčové slová rovnakým spôsobom ako tradičné Nákupy. Interpretuje zámer a páruje ho so štruktúrovanými produktovými atribútmi. Dopyt ako „ľahká nepremokavá bunda na bicyklovanie v daždi do 150 €“ vyžaduje, aby AI našla tieto konkrétne atribúty vo vašich feedových dátach.
Čo ešte Google oznámil?
UCP bolo hlavným oznámením, ale Google spolu s ním uviedol aj niekoľko ďalších nástrojov a produktov:
Obchodný agent
Značkové AI chatboty, ktoré sa zobrazujú priamo vo výsledkoch vyhľadávania Google. Zákazníci môžu klásť otázky k produktom a počas vyhľadávania dostávať odpovede v tóne vášho brandu. Plán Google zahŕňa možnosť trénovať agenta na vašich vlastných dátach, získavať zákaznícke insighty a umožniť nákupy priamo v rámci chatu.
Obchodníci v USA sa môžu prihlásiť prostredníctvom Merchant Center a prvé značky sú už aktívne: Lowe’s, Michaels, Poshmark a Reebok.
Nové dátové atribúty v Merchant Center
Google zavádza nové dátové polia navrhnuté pre konverzačný obchod. Budú zahŕňať bežné otázky k produktom, kompatibilné príslušenstvo alebo náhrady.
Úplné špecifikácie ešte nie sú verejné. Google začína s malou skupinou obchodníkov a v priebehu nasledujúcich mesiacov bude program rozširovať.
Priame ponuky
Nový pilotný program Google Ads pre AI Mode. Namiesto ponúkania na kľúčové slová môžu inzerenti zobrazovať exkluzívne ponuky (zľavy, balíčky, doprava zdarma), ktoré sa kontextovo zobrazia vtedy, keď sa zhodujú s dopytom nakupujúceho.
Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite a Rugs USA sú zapojení do pilotnej fázy. Google plánuje rozšíriť ponuku nad rámec zliav aj o ďalšie hodnotové atribúty.
Pokladňa v režime AI
UCP podporuje funkciu platby pri pokladni pri vybraných produktových ponukách v AI Mode a v aplikácii Gemini. Zákazníci v USA môžu dokončiť nákup pomocou Google Pay s platobnými metódami a dodacími údajmi, ktoré už majú uložené v Google Wallet. Podpora pre PayPal čoskoro pribudne.
Obchodníci zostávajú oficiálnym predajcom. Vy si ponechávate údaje o zákazníkoch, spracúvate vrátenia a vlastníte celý vzťah so zákazníkom. Google uľahčuje samotnú transakciu; vlastníte ju však vy.
Ako UCP zapadá do ostatných protokolov?
Oznámenie od Google nadväzuje na nedávny vývoj u konkurenčných hráčov a ukazuje, že infraštruktúra pre AI obchod sa začína formovať:
- OpenAI a Stripe spustili Agentic Commerce Protocol (ACP) v septembri 2025. Tento protokol poháňa funkciu Instant Checkout v ChatGPT. Obchodníci na Shopify a Etsy ho už môžu využívať.
- Microsoftspustil Copilot Checkout v januári 2026, taktiež postavený na ACP. Obchodníci na Shopify sú automaticky zapojení.
- Anthropic’sProtokol Model Context (MCP) poskytuje základnú dátovú vrstvu, na ktorej sú postavené viaceré obchodné protokoly. Umožňuje prístup v reálnom čase k informáciám o zásobách, cenách a produktoch.
Tieto protokoly sú navrhnuté tak, aby boli interoperabilné. Google výslovne uvádza, že UCP funguje popri ACP, A2A a MCP. Obchodník, ktorý investuje do štruktúrovaných produktových dát, z toho profituje naprieč všetkými platformami, nielen v Googli.
Čo to znamená pre obchodníkov?
Váš Merchant Center feed poháňa režim AI
Údaje o produktoch, ktoré už posielate do Googlu, sú tým, čo AI Mode využíva na objavovanie a odporúčanie produktov. Nie je potrebná žiadna samostatná integrácia. AI však produkty zobrazuje inak ako tradičné Shopping kampane – páruje ich podľa štruktúrovaných atribútov, nie podľa kľúčových slov. Bude veľmi zaujímavé sledovať, ako to zmení spôsob, akým obchodníci oslovujú svojich zákazníkov.
Na kvalite feedu záleží (ešte) viac
Produkty s bohatými, detailnými atribútmi sa s väčšou pravdepodobnosťou zobrazia v režime AI. Produkty s minimálnymi údajmi sa nemusia zobraziť. Rozdiel medzi „dostatočné pre Nákupy“ a „pripravené na objavovanie pomocou AI“ je v hĺbke atribútov.
Nová príležitosť, ako osloviť nakupujúcich popri tradičných Shopping kampaniach
Režim AI vo Vyhľadávaní a natívny e‑commerce v Gemini predstavujú nový typ objavovania, nie náhradu za existujúce kampane Nákupy. Vaše aktuálne nastavenie naďalej funguje. No keďže sa Režim AI bude rozširovať, je rozumné predpokladať, že obchodníci s najsilnejšími produktovými dátami získajú výhodu na oboch týchto plochách.
Zostávate pod kontrolou
UCP ponecháva obchodníkov ako obchodníkov zodpovedných za transakciu (Merchant of Record). Údaje o zákazníkoch, vrátenie tovaru, vernostné programy a popredajná skúsenosť zostávajú vo vašich rukách. Google zabezpečuje konverzáciu pomocou AI a sprostredkovanie platieb; vlastníkom transakcie aj vzťahu so zákazníkom ste vy.
Dostupnosť v Európe
UCP je teraz dostupné v USA. Spoločnosť Google sa zaviazala k globálnej expanzii, ale zatiaľ neoznámila konkrétne termíny pre Európu. Zapojenie spoločnosti Zalando ako partnera UCP naznačuje, že Európa je prioritou, ale časový harmonogram zostáva nejasný.
Čo nasleduje
Plán rozvoja služby Google UCP zahŕňa viacero noviniek, vrátane košíkov s viacerými položkami, integrácie vernostných programov, objavovania súvisiacich produktov, personalizovaných nákupných zážitkov a rozšírenej globálnej dostupnosti.
Nové atribúty v Merchant Center sa zavádzajú postupne. Možnosti Business Agent sa rozšíria tak, aby zahŕňali tréning na obchodnícke dáta a funkciu priameho nákupu.
Tieto novinky pozorne sledujeme. Keď budú k dispozícii ďalšie podrobnosti o nových dátových atribútoch a ich zavádzaní v Európe, podelíme sa o všetky nové zistenia.
Zistiť viac
Zaujíma vás, ako vám môže Premium CSS Partner pomôcť udržať si náskok v tomto neustále sa vyvíjajúcom prostredí? Neváhajte nás kontaktovať:https://business.shoparize.com/en/contact