Ce trebuie să știe comercianții despre Universal Commerce Protocol (UCP) de la Google
Pe 11 ianuarie, Google a lansat Universal Commerce Protocol (UCP). Este un standard deschis care le permite cumpărătorilor să achiziționeze direct produse în modul AI din Search și în aplicația Gemini.
Iată ce este UCP, cum funcționează și ce alte anunțuri a făcut Google odată cu acesta.
Ce este Universal Commerce Protocol?
UCP este stratul de infrastructură care permite AI-ului agentic să finalizeze achiziții în numele cumpărătorilor. Un cumpărător descrie ce caută, AI-ul recomandă produse, iar finalizarea comenzii are loc direct în cadrul conversației.
Google a dezvoltat în parteneriat UCP împreună cu lideri din retail și e-commerce precum Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart și Zalando. Pe partea de plăți, sunt implicate Stripe, Visa, Mastercard, Adyen și American Express.
Protocolul este open-source și este conceput să fie interoperabil cu alte standarde, inclusiv OpenAI’s Agentic Commerce Protocol (ACP), Microsoft’s Agent2Agent (A2A) și Anthropic’s Model Context Protocol (MCP).
Cum funcționează UCP?
Fluxul tradițional Google Shopping:
- Căutări ale cumpărătorilor
- Vede listele de produse
- Clickuri către site-ul comerciantului
- Finalizează comanda pe site
Modul AI cu UCP:
- Cumpărătorul pune o întrebare în limbaj natural
- AI potrivește întrebarea cumpărătorului cu atributele din feedul de produse
- AI recomandă produse
- Cumpărătorul finalizează comanda în cadrul conversației
Datele de produs care alimentează modul AI provin din Merchant Center, ceea ce înseamnă că feedul pe care comercianții îl trimit deja către Google este cel pe care îl folosește AI pentru a potrivi produsele cu interogările.
Totuși, modul AI nu potrivește cuvintele cheie în același mod ca Shopping-ul tradițional. El interpretează intenția și potrivește interogările cu atributele structurate ale produselor. O căutare precum „geacă ușoară, impermeabilă, pentru mers cu bicicleta pe ploaie, sub 150 €” cere ca AI-ul să găsească aceste atribute specifice în datele din feedul tău.
Ce a mai anunțat Google?
UCP a fost vedeta anunțului, dar Google a lansat și alte instrumente și produse alături de acesta:
Agent de afaceri
Chatboți AI de brand care apar direct în rezultatele de căutare Google. Clienții pot adresa întrebări despre produse și pot primi răspunsuri în tonul și vocea brandului tău, chiar în timpul căutării. Roadmap-ul Google include posibilitatea de a antrena agentul pe propriile tale date, de a accesa insight-uri despre clienți și de a permite efectuarea de achiziții direct în cadrul chatului.
Comercianții din SUA se pot înscrie prin Merchant Center, iar primele branduri sunt deja active: Lowe’s, Michaels, Poshmark și Reebok.
Noi atribute de date Merchant Center
Google lansează noi câmpuri de date concepute pentru comerț conversațional. Acestea vor include întrebări frecvente despre produse, accesorii compatibile sau produse de substituție.
Specificațiile complete nu sunt încă publice. Google începe cu un grup restrâns de comercianți și îl va extinde în lunile următoare.
Oferte Directe
Un nou program pilot Google Ads pentru AI Mode. În loc să liciteze pe cuvinte cheie, advertiserii pot afișa oferte exclusive (reduceri, pachete, livrare gratuită) care apar contextual atunci când interogarea unui cumpărător se potrivește.
Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite și Rugs USA participă în programul pilot. Google intenționează să extindă inițiativa dincolo de reduceri, incluzând și alte atribute de valoare.
Finalizează comanda în modul AI
UCP alimentează o funcție de checkout pentru anunțurile de produse eligibile în modul AI și în aplicația Gemini. Cumpărătorii din SUA pot finaliza achizițiile folosind Google Pay, cu metodele de plată și informațiile de livrare deja salvate în Google Wallet. Suportul pentru PayPal va fi disponibil în curând.
Comercianții rămân vânzătorul oficial. Păstrați datele clienților, gestionați retururile și dețineți relația cu aceștia. Google facilitează tranzacția; dumneavoastră o dețineți.
Cum se integrează UCP cu alte protocoale?
Anunțul Google urmează evoluțiile recente ale jucătorilor concurenți, demonstrând că infrastructura de comerț bazată pe AI începe să prindă contur:
- OpenAI și Stripe au lansat Agentic Commerce Protocol (ACP) în septembrie 2025. Acesta alimentează funcția Instant Checkout în ChatGPT. Comercianții Shopify și Etsy sunt deja activați.
- Microsofta lansat Copilot Checkout în ianuarie 2026, de asemenea construit pe ACP. Comercianții Shopify sunt înscriși automat.
- Anthropic’sModel Context Protocol (MCP) oferă stratul fundamental de date pe care sunt construite multiple protocoale de comerț. Acesta permite accesul în timp real la informații despre stocuri, prețuri și produse.
Aceste protocoale sunt concepute pentru a fi interoperabile. Google afirmă în mod explicit că UCP funcționează împreună cu ACP, A2A și MCP. Un comerciant care investește în date structurate de produs beneficiază pe toate platformele, nu doar pe Google.
Ce înseamnă acest lucru pentru comercianți?
Feedul tău din Merchant Center alimentează modul AI
Datele de produs pe care le trimiteți deja către Google sunt cele pe care AI Mode le folosește pentru descoperire și recomandări. Nu este necesară o integrare separată. Însă AI afișează produsele diferit față de Shopping-ul tradițional, potrivind pe baza atributelor structurate, nu a cuvintelor cheie. Va fi foarte interesant de urmărit cum va remodela acest lucru modul în care comercianții își ating clienții.
Calitatea feedului contează (și) mai mult
Produsele cu atribute bogate și detaliate au șanse mai mari să apară în modul AI. Produsele cu date minime este posibil să nu apară. Diferența dintre „suficient de bun pentru Shopping” și „pregătit pentru descoperirea prin AI” este profunzimea atributelor.
O nouă oportunitate de a ajunge la cumpărători, alături de Shopping-ul tradițional
AI Mode in Search și Gemini native e-commerce reprezintă un nou tip de descoperire, nu un înlocuitor pentru campaniile Shopping existente. Configurația dvs. actuală continuă să funcționeze. Însă, pe măsură ce AI Mode se extinde, este corect să presupunem că comercianții cu cele mai solide date de produs vor avea un avantaj pe ambele suprafețe.
Rămâi în control
UCP păstrează comercianții ca Merchant of Record. Datele clienților, retururile, programele de loialitate și experiența post-achiziție rămân ale dvs. Google gestionează conversația bazată pe AI și facilitarea plății; dvs. dețineți tranzacția și relația.
Disponibilitate în Europa
UCP este acum disponibil în SUA. Google s-a angajat să extindă programul la nivel global, dar nu a anunțat încă date specifice pentru Europa. Implicarea Zalando ca partener UCP sugerează că Europa este o prioritate, însă calendarul rămâne neclar.
Ce urmează
Planul de dezvoltare Google pentru UCP include mai multe noutăți, printre care coșuri cu mai multe articole, integrarea programelor de loialitate, descoperirea de produse conexe, experiențe de cumpărare personalizate și o disponibilitate extinsă la nivel global.
Noile atribute Merchant Center sunt lansate treptat. Capabilitățile Business Agent se vor extinde pentru a include instruirea pe baza datelor comercianților și funcționalitatea de achiziție directă.
Urmărim îndeaproape aceste evoluții. Pe măsură ce apar mai multe detalii despre noile atribute de date și lansarea în Europa, vom împărtăși ceea ce aflăm.
Află mai multe
Ești curios cum te poate ajuta un Premium CSS Partner să rămâi în fața concurenței într-un peisaj aflat în continuă schimbare? Nu ezita să ne contactezi:https://business.shoparize.com/en/contact