O que os lojistas precisam saber sobre o Universal Commerce Protocol (UCP) do Google
A Google lançou o Universal Commerce Protocol (UCP) em 11 de janeiro. Trata-se de um padrão aberto que permite que os consumidores comprem produtos diretamente dentro do AI Mode na Pesquisa e no app Gemini.
Veja o que é o UCP, como funciona e o que mais o Google anunciou junto com ele.
O que é o Universal Commerce Protocol?
UCP é a camada de infraestrutura que permite que IA agente conclua compras em nome dos consumidores. O consumidor descreve o que está procurando, a IA recomenda produtos e o checkout acontece dentro da própria conversa.
O Google co-desenvolveu o UCP com grandes nomes do varejo e do e-commerce, como Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart e Zalando. No lado de pagamentos, Stripe, Visa, Mastercard, Adyen e American Express estão envolvidos.
O protocolo é de código aberto e foi projetado para ser interoperável com outros padrões, incluindo o Agentic Commerce Protocol (ACP) da OpenAI, o Agent2Agent (A2A) da Microsoft e o Model Context Protocol (MCP) da Anthropic.
Como o UCP funciona?
Fluxo tradicional do Google Shopping:
- Pesquisas de compradores
- Vê listagens de produtos
- Cliques que levam ao site do comerciante
- Conclui a finalização da compra no site
Modo de IA com UCP:
- O comprador faz uma pergunta em linguagem natural
- A IA corresponde a pergunta do comprador aos atributos do feed de produtos
- A IA recomenda produtos
- O comprador conclui o checkout na conversa
Os dados de produto que alimentam o Modo de IA vêm do Merchant Center, o que significa que o feed que os lojistas já enviam ao Google é o que a IA usa para associar produtos às consultas.
No entanto, o Modo IA não faz a correspondência de palavras-chave da mesma forma que o Shopping tradicional. Ele interpreta a intenção e faz a correspondência com atributos de produto estruturados. Uma pesquisa como “casaco impermeável leve para andar de bicicleta na chuva por menos de €150” exige que a IA encontre esses atributos específicos nos dados do seu feed.
O que mais o Google anunciou?
UCP foi o grande destaque, mas o Google lançou vários outros recursos e produtos junto com ele:
Agente de Negócios
Chatbots de IA com branding que aparecem diretamente nos resultados de pesquisa do Google. Os consumidores podem fazer perguntas sobre produtos e receber respostas na voz da sua marca enquanto pesquisam. O roadmap do Google inclui a capacidade de treinar o agente com os seus próprios dados, acessar insights de clientes e permitir compras diretamente dentro do chat.
Os comerciantes dos EUA podem aderir por meio do Merchant Center, e as primeiras marcas já estão ativas: Lowe’s, Michaels, Poshmark e Reebok.
Novos atributos de dados do Merchant Center
O Google está lançando novos campos de dados desenvolvidos para o comércio conversacional. Eles incluirão perguntas frequentes sobre produtos, acessórios compatíveis ou substitutos.
As especificações completas ainda não são públicas. O Google está começando com um pequeno grupo de lojistas e irá expandir ao longo dos próximos meses.
Ofertas Diretas
Um novo piloto do Google Ads para o AI Mode. Em vez de fazer lances em palavras-chave, os anunciantes podem destacar ofertas exclusivas (descontos, bundles, frete grátis) que aparecem de forma contextual quando a consulta de um comprador corresponde.
Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite e Rugs USA participam do programa piloto. O Google planeja expandir além de descontos para outros atributos de valor.
Finalize a compra no modo IA
O UCP oferece um recurso de checkout em anúncios de produtos qualificados no Modo de IA e no app Gemini. Compradores nos EUA podem concluir suas compras usando o Google Pay, com formas de pagamento e informações de envio já salvas na Google Wallet. O suporte ao PayPal está a caminho.
Os comerciantes continuam sendo o vendedor oficial. Você mantém os dados dos clientes, gerencia as devoluções e é dono do relacionamento. O Google facilita a transação; você é o proprietário dela.
Como o UCP se integra a outros protocolos?
O anúncio do Google acompanha os desenvolvimentos recentes de concorrentes, mostrando que a infraestrutura de comércio com IA está tomando forma:
- OpenAI e Stripelançaram o Agentic Commerce Protocol (ACP) em setembro de 2025. Ele é a tecnologia por trás do Instant Checkout no ChatGPT. Lojas da Shopify e vendedores do Etsy já estão habilitados.
- Microsoftlançou o Copilot Checkout em janeiro de 2026, também desenvolvido sobre o ACP. Os lojistas da Shopify são inscritos automaticamente.
- Anthropic’sO Model Context Protocol (MCP) fornece a camada de dados fundamental sobre a qual são construídos vários protocolos de comércio. Ele viabiliza o acesso em tempo real a informações de inventário, preços e produtos.
Esses protocolos são projetados para serem interoperáveis. O Google afirma explicitamente que o UCP funciona em conjunto com ACP, A2A e MCP. Um comerciante que investe em dados estruturados de produtos obtém benefícios em todas as plataformas, não apenas no Google.
O que isso significa para os comerciantes?
Seu feed do Merchant Center alimenta o Modo de IA
Os dados de produto que você já envia ao Google são exatamente o que o Modo de IA usa para descoberta e recomendações. Não é necessária nenhuma integração adicional. Mas a IA apresenta os produtos de forma diferente do Shopping tradicional, fazendo a correspondência com base em atributos estruturados em vez de palavras-chave. Será muito interessante ver como isso vai transformar a maneira como os lojistas alcançam seus clientes.
A qualidade do feed importa (ainda) mais
Produtos com atributos ricos e detalhados têm mais chances de aparecer no Modo de IA. Produtos com dados mínimos podem não aparecer. A diferença entre “bom o suficiente para Shopping” e “pronto para descoberta por IA” é a profundidade dos atributos.
Uma nova oportunidade para alcançar compradores, em complemento ao Shopping tradicional
O Modo de IA na Pesquisa e o e-commerce nativo do Gemini representam um novo tipo de descoberta, não uma substituição das campanhas de Shopping existentes. Sua configuração atual continuará funcionando. Mas, à medida que o Modo de IA ganha escala, é razoável supor que os varejistas com os dados de produto mais robustos terão vantagem em ambas as superfícies.
Você mantém o controle
A UCP mantém os comerciantes como Merchant of Record. Os dados dos clientes, as devoluções, os programas de fidelidade e toda a experiência pós-compra continuam a ser seus. O Google cuida da conversa com IA e da facilitação do pagamento; você mantém a propriedade da transação e do relacionamento.
Disponibilidade na Europa
O UCP já está ativo nos EUA. O Google se comprometeu com uma expansão global, mas ainda não anunciou datas específicas para a Europa. A participação da Zalando como parceira do UCP indica que a Europa é uma prioridade, mas o cronograma permanece indefinido.
O que vem a seguir
O roadmap do Google para o UCP inclui vários novos desenvolvimentos, como carrinhos com múltiplos itens, integração com programas de fidelidade, descoberta de produtos relacionados, experiências de compra personalizadas e maior disponibilidade global.
Os novos atributos do Merchant Center estão sendo implementados gradualmente. As capacidades do Business Agent serão ampliadas para incluir treinamento com base em dados de comerciantes e funcionalidade de compra direta.
Estamos acompanhando esses desenvolvimentos de perto. À medida que surgirem mais detalhes sobre os novos atributos de dados e o lançamento na Europa, compartilharemos o que aprendermos.
Saiba mais
Quer saber como um Premium CSS Partner pode ajudar você a se manter à frente nesse cenário em constante evolução? Não hesite em entrar em contato:https://business.shoparize.com/en/contact