Lo que los comercios deben saber sobre el Protocolo de Comercio Universal (UCP) de Google
Google lanzó el Universal Commerce Protocol (UCP) el 11 de enero. Es un estándar abierto que permite a los compradores adquirir productos directamente dentro del modo de IA en la Búsqueda y en la aplicación Gemini.
Qué es UCP, cómo funciona y qué más anunció Google junto con ello.
¿Qué es el Protocolo de Comercio Universal?
UCP es la capa de infraestructura que permite a la IA agente realizar compras en nombre de los compradores. Un comprador describe lo que está buscando, la IA recomienda productos y el pago se completa dentro de la misma conversación.
Google codiseñó UCP junto con grandes referentes del retail y el comercio electrónico como Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart y Zalando. En el ámbito de los pagos, participan Stripe, Visa, Mastercard, Adyen y American Express.
El protocolo es de código abierto y está diseñado para ser interoperable con otros estándares, incluidos el Agentic Commerce Protocol (ACP) de OpenAI, el Agent2Agent (A2A) de Microsoft y el Model Context Protocol (MCP) de Anthropic.
¿Cómo funciona UCP?
Flujo tradicional de Google Shopping:
- Búsquedas de compradores
- Ve listados de productos
- Clics hacia el sitio del comerciante
- Completa la compra en el sitio
Modo IA con UCP:
- El comprador hace una pregunta en lenguaje natural
- La IA relaciona la pregunta del comprador con los atributos del feed de productos
- La IA recomienda productos
- El comprador completa el pago dentro de la conversación
Los datos de producto que impulsan el Modo IA provienen de Merchant Center, lo que significa que el feed que los comercios ya envían a Google es el que la IA utiliza para asociar los productos con las consultas.
Sin embargo, el Modo IA no hace coincidir las palabras clave de la misma manera que Shopping tradicional. Interpreta la intención y la relaciona con atributos de producto estructurados. Una consulta como “chaqueta ligera e impermeable para ir en bici bajo la lluvia por menos de 150 €” exige que la IA encuentre esos atributos específicos en los datos de tu feed.
¿Qué más anunció Google?
UCP fue el gran titular, pero Google lanzó varias otras herramientas y productos junto con él:
Agente de Negocios
Chatbots de IA con marca que aparecen directamente en los resultados de búsqueda de Google. Los compradores pueden hacer preguntas sobre productos y obtener respuestas con la voz de tu marca mientras realizan su búsqueda. La hoja de ruta de Google incluye la posibilidad de entrenar al agente con tus propios datos, acceder a insights de clientes y habilitar compras directamente dentro del chat.
Los comercios de EE. UU. pueden inscribirse a través de Merchant Center, y las primeras marcas ya están activas: Lowe’s, Michaels, Poshmark y Reebok.
Nuevos atributos de datos de Merchant Center
Google está implementando nuevos campos de datos diseñados para el comercio conversacional. Estos incluirán preguntas frecuentes sobre productos, accesorios compatibles o productos sustitutos.
Las especificaciones completas aún no son públicas. Google está empezando con un grupo reducido de comercios y lo ampliará en los próximos meses.
Ofertas directas
Un nuevo programa piloto de Google Ads para AI Mode. En lugar de pujar por palabras clave, los anunciantes pueden mostrar ofertas exclusivas (descuentos, paquetes, envío gratuito) que aparecen de forma contextual cuando coinciden con la consulta de un comprador.
Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite y Rugs USA participan en el programa piloto. Google planea ampliar el enfoque más allá de los descuentos para incluir otros atributos de valor.
Finalizar compra en modo IA
UCP impulsa una función de pago en los listados de productos elegibles en el Modo IA y en la app Gemini. Los compradores de EE. UU. pueden completar sus compras con Google Pay utilizando los métodos de pago y la información de envío ya guardados en Google Wallet. La compatibilidad con PayPal estará disponible próximamente.
Los comercios siguen siendo el vendedor oficial. Tú conservas los datos de los clientes, gestionas las devoluciones y mantienes la relación. Google facilita la transacción; tú la controlas.
¿Cómo encaja UCP con otros protocolos?
El anuncio de Google se suma a los recientes avances de competidores, lo que demuestra que la infraestructura de comercio basada en IA está tomando forma:
- OpenAI y Stripe lanzaron el Agentic Commerce Protocol (ACP) en septiembre de 2025. Impulsa Instant Checkout en ChatGPT. Los comercios de Shopify y Etsy ya están habilitados.
- Microsoftlanzó Copilot Checkout en enero de 2026, también desarrollado sobre ACP. Los comercios de Shopify se inscriben automáticamente.
- Anthropic’sEl Model Context Protocol (MCP) proporciona la capa de datos fundamental sobre la que se construyen múltiples protocolos de comercio. Permite el acceso en tiempo real a inventario, precios e información de productos.
Estos protocolos están diseñados para ser interoperables. Google indica explícitamente que UCP funciona junto con ACP, A2A y MCP. Un comercio que invierte en datos de producto estructurados se beneficia en todas las plataformas, no solo en Google.
¿Qué significa esto para los comercios?
Tu feed de Merchant Center impulsa el Modo IA
Los datos de producto que ya estás enviando a Google son los que utiliza el Modo IA para el descubrimiento y las recomendaciones. No se requiere una integración adicional. Pero la IA muestra los productos de forma diferente a la Búsqueda de Shopping tradicional, ya que hace coincidir los resultados con atributos estructurados en lugar de palabras clave. Será muy interesante ver cómo esto transforma la manera en que los comercios llegan a sus clientes.
La calidad del feed importa (aún) más
Los productos con atributos ricos y detallados tienen más probabilidades de aparecer en el Modo IA. Es posible que los productos con datos mínimos no lo hagan. La diferencia entre “suficiente para Shopping” y “listo para el descubrimiento con IA” está en la profundidad de los atributos.
Una nueva oportunidad para llegar a los compradores, junto con los anuncios de Shopping tradicionales
El modo de IA en la Búsqueda y el comercio electrónico nativo de Gemini representan un nuevo tipo de descubrimiento, no un reemplazo de las campañas de Shopping existentes. Tu configuración actual seguirá funcionando. Pero a medida que el modo de IA se amplíe, es razonable suponer que los comercios con los datos de producto más sólidos tendrán ventaja en ambas superficies.
Tú mantienes el control
UCP mantiene a los comercios como Merchant of Record. Los datos de los clientes, las devoluciones, los programas de fidelización y la experiencia poscompra siguen siendo tuyos. Google gestiona la conversación de IA y la facilitación del pago; tú conservas la propiedad de la transacción y de la relación con el cliente.
Disponibilidad en Europa
UCP ya está disponible en Estados Unidos. Google se ha comprometido con una expansión global, pero aún no ha anunciado fechas específicas para Europa. La participación de Zalando como socio de UCP sugiere que Europa es una prioridad, aunque el calendario sigue sin estar claro.
Qué viene después
La hoja de ruta de Google para UCP incluye múltiples novedades, entre ellas carritos con varios artículos, integración con programas de fidelización, descubrimiento de productos relacionados, experiencias de compra personalizadas y una mayor disponibilidad a nivel global.
Los nuevos atributos de Merchant Center se están implementando de forma gradual. Las capacidades de Business Agent se ampliarán para incluir entrenamiento con datos de comerciantes y funcionalidad de compra directa.
Estamos siguiendo de cerca estos avances. A medida que surjan más detalles sobre los nuevos atributos de datos y el despliegue en Europa, compartiremos lo que vayamos aprendiendo.
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