Τι πρέπει να γνωρίζουν οι έμποροι για το Universal Commerce Protocol (UCP) της Google
Η Google λάνσαρε το Universal Commerce Protocol (UCP) στις 11 Ιανουαρίου. Πρόκειται για ένα ανοιχτό πρότυπο που επιτρέπει στους αγοραστές να αγοράζουν απευθείας προϊόντα μέσα από το AI Mode στην Αναζήτηση και στην εφαρμογή Gemini.
Τι είναι το UCP, πώς λειτουργεί και τι άλλο ανακοίνωσε η Google μαζί με αυτό.
Τι είναι το Universal Commerce Protocol;
Το UCP είναι το επίπεδο υποδομής που επιτρέπει στην agentic AI να ολοκληρώνει αγορές εκ μέρους των αγοραστών. Ο αγοραστής περιγράφει τι αναζητά, η AI προτείνει προϊόντα και η ολοκλήρωση της αγοράς γίνεται μέσα στη συνομιλία.
Η Google ανέπτυξε από κοινού το UCP με κορυφαίες εταιρείες λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως οι Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart και Zalando. Στον τομέα των πληρωμών συμμετέχουν οι Stripe, Visa, Mastercard, Adyen και American Express.
Το πρωτόκολλο είναι ανοικτού κώδικα και έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι διαλειτουργικό με άλλα πρότυπα, συμπεριλαμβανομένων των OpenAI’s Agentic Commerce Protocol (ACP), Microsoft’s Agent2Agent (A2A) και Anthropic’s Model Context Protocol (MCP).
Πώς λειτουργεί το UCP;
Παραδοσιακή ροή Google Shopping:
- Αναζητήσεις αγοραστών
- Βλέπει καταχωρίσεις προϊόντων
- Κλικ προς τον ιστότοπο του εμπόρου
- Ολοκληρώνει την ολοκλήρωση αγοράς στον ιστότοπο
Λειτουργία AI με UCP:
- Ο αγοραστής υποβάλλει μια ερώτηση σε φυσική γλώσσα
- Η τεχνητή νοημοσύνη αντιστοιχίζει την ερώτηση του αγοραστή με τα χαρακτηριστικά του product feed
- Η τεχνητή νοημοσύνη προτείνει προϊόντα
- Ο αγοραστής ολοκληρώνει την πληρωμή μέσα στη συνομιλία
Τα δεδομένα προϊόντων που τροφοδοτούν τη λειτουργία AI Mode προέρχονται από το Merchant Center, πράγμα που σημαίνει ότι το feed που οι έμποροι στέλνουν ήδη στη Google είναι αυτό που χρησιμοποιεί η τεχνητή νοημοσύνη για να αντιστοιχίζει προϊόντα με ερωτήματα αναζήτησης.
Ωστόσο, η λειτουργία AI Mode δεν αντιστοιχίζει λέξεις‑κλειδιά με τον ίδιο τρόπο που το κάνει το παραδοσιακό Shopping. Ερμηνεύει την πρόθεση και αντιστοιχίζει με βάση δομημένα χαρακτηριστικά προϊόντων. Ένα ερώτημα όπως «ελαφρύ αδιάβροχο μπουφάν για ποδηλασία στη βροχή κάτω από €150» απαιτεί από την AI να εντοπίσει αυτά τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά στα δεδομένα του feed σας.
Τι άλλο ανακοίνωσε η Google;
Το UCP ήταν ο κύριος τίτλος, αλλά η Google λάνσαρε παράλληλα και αρκετά άλλα εργαλεία και προϊόντα:
Επιχειρηματικός Agent
Branded AI chatbots που εμφανίζονται απευθείας στα αποτελέσματα αναζήτησης Google. Οι αγοραστές μπορούν να κάνουν ερωτήσεις για τα προϊόντα και να λαμβάνουν απαντήσεις με τη φωνή του brand σας κατά τη διάρκεια της αναζήτησής τους. Το roadmap της Google περιλαμβάνει τη δυνατότητα εκπαίδευσης του agent με τα δικά σας δεδομένα, πρόσβαση σε customer insights και ενεργοποίηση αγορών απευθείας μέσα από το chat.
Οι έμποροι στις ΗΠΑ μπορούν να εγγραφούν μέσω του Merchant Center και τα πρώτα brands είναι ήδη ενεργά: Lowe’s, Michaels, Poshmark και Reebok.
Νέα χαρακτηριστικά δεδομένων στο Merchant Center
Η Google λανσάρει νέα πεδία δεδομένων σχεδιασμένα για conversational commerce. Αυτά θα περιλαμβάνουν συχνές ερωτήσεις για προϊόντα, συμβατά αξεσουάρ ή υποκατάστατα.
Οι πλήρεις προδιαγραφές δεν είναι ακόμη δημόσιες. Η Google ξεκινά με μια μικρή ομάδα εμπόρων και θα επεκταθεί τους επόμενους μήνες.
Άμεσες Προσφορές
Ένα νέο πιλοτικό πρόγραμμα Google Ads για τη λειτουργία AI Mode. Αντί να γίνεται προσφορά σε λέξεις-κλειδιά, οι διαφημιζόμενοι μπορούν να προβάλλουν αποκλειστικές προσφορές (εκπτώσεις, πακέτα, δωρεάν αποστολή) που εμφανίζονται με βάση το περιεχόμενο, όταν το ερώτημα του αγοραστή ταιριάζει.
Οι Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite και Rugs USA συμμετέχουν στο πιλοτικό πρόγραμμα. Η Google σχεδιάζει να επεκταθεί πέρα από τις εκπτώσεις σε άλλα χαρακτηριστικά αξίας.
Ολοκλήρωση αγοράς σε λειτουργία AI
Το UCP υποστηρίζει μια λειτουργία ολοκλήρωσης αγοράς σε επιλέξιμες καταχωρίσεις προϊόντων στη Λειτουργία AI και στην εφαρμογή Gemini. Οι αγοραστές στις ΗΠΑ μπορούν να ολοκληρώνουν τις αγορές τους χρησιμοποιώντας το Google Pay, με μεθόδους πληρωμής και στοιχεία αποστολής που είναι ήδη αποθηκευμένα στο Google Wallet. Η υποστήριξη για το PayPal έρχεται σύντομα.
Οι έμποροι παραμένουν ο επίσημος πωλητής. Διατηρείτε τα δεδομένα των πελατών, διαχειρίζεστε τις επιστροφές και έχετε την ιδιοκτησία της σχέσης. Η Google διευκολύνει τη συναλλαγή· εσείς την κατέχετε.
Πώς ταιριάζει το UCP με άλλα πρωτόκολλα;
Η ανακοίνωση της Google ακολουθεί τις πρόσφατες εξελίξεις από ανταγωνιστικούς παίκτες, δείχνοντας ότι η υποδομή εμπορίου με τεχνητή νοημοσύνη αρχίζει να διαμορφώνεται:
- Η OpenAI και η Stripe λάνσαραν το Agentic Commerce Protocol (ACP) τον Σεπτέμβριο του 2025. Τροφοδοτεί το Instant Checkout στο ChatGPT. Οι έμποροι στο Shopify και στο Etsy είναι ήδη ενεργοποιημένοι.
- Microsoftλανσάρισε το Copilot Checkout τον Ιανουάριο του 2026, επίσης βασισμένο στο ACP. Οι έμποροι του Shopify εγγράφονται αυτόματα.
- Της AnthropicΤο Model Context Protocol (MCP) παρέχει το θεμελιώδες επίπεδο δεδομένων πάνω στο οποίο βασίζονται πολλαπλά εμπορικά πρωτόκολλα. Επιτρέπει την πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε απόθεμα, τιμές και πληροφορίες προϊόντων.
Αυτά τα πρωτόκολλα έχουν σχεδιαστεί ώστε να είναι διαλειτουργικά. Η Google δηλώνει ρητά ότι το UCP λειτουργεί παράλληλα με τα ACP, A2A και MCP. Ένας έμπορος που επενδύει σε δομημένα δεδομένα προϊόντων επωφελείται σε όλες τις πλατφόρμες, όχι μόνο στη Google.
Τι σημαίνει αυτό για τους εμπόρους;
Το feed του Merchant Center σας τροφοδοτεί τη λειτουργία AI
Τα δεδομένα προϊόντων που ήδη στέλνετε στη Google είναι αυτά που χρησιμοποιεί το AI Mode για ανακάλυψη και προτάσεις. Δεν απαιτείται ξεχωριστή ενσωμάτωση. Ωστόσο, η Τεχνητή Νοημοσύνη προβάλλει τα προϊόντα διαφορετικά από το παραδοσιακό Shopping, αντιστοιχίζοντάς τα σε δομημένα χαρακτηριστικά αντί για λέξεις‑κλειδιά. Θα έχει μεγάλο ενδιαφέρον να δούμε πώς αυτό θα αναδιαμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι έμποροι προσεγγίζουν τους πελάτες τους.
Η ποιότητα του feed έχει (ακόμη) μεγαλύτερη σημασία
Τα προϊόντα με πλούσια, λεπτομερή χαρακτηριστικά είναι πιο πιθανό να εμφανιστούν στη λειτουργία AI. Τα προϊόντα με ελάχιστα δεδομένα μπορεί να μην εμφανιστούν. Η διαφορά ανάμεσα στο «αρκετά καλό για Shopping» και στο «έτοιμο για ανακάλυψη μέσω AI» είναι το βάθος των χαρακτηριστικών.
Μια νέα ευκαιρία για να προσεγγίσετε αγοραστές, παράλληλα με το παραδοσιακό Shopping
Η λειτουργία AI Mode στην Αναζήτηση και το Gemini native e-commerce αποτελούν έναν νέο τύπο ανακάλυψης και όχι αντικατάσταση των υφιστάμενων Shopping campaigns. Η τρέχουσα ρύθμισή σας συνεχίζει να λειτουργεί. Ωστόσο, καθώς το AI Mode κλιμακώνεται, είναι λογικό να υποθέσουμε ότι οι έμποροι με τα πιο ισχυρά δεδομένα προϊόντων θα έχουν πλεονέκτημα και στις δύο επιφάνειες.
Εσείς παραμένετε στον έλεγχο
Η UCP διατηρεί τους εμπόρους ως Merchant of Record. Τα δεδομένα πελατών, οι επιστροφές, τα προγράμματα πιστότητας και η εμπειρία μετά την αγορά παραμένουν δικά σας. Η Google αναλαμβάνει τη συνομιλία με τεχνητή νοημοσύνη και τη διευκόλυνση της πληρωμής· εσείς κατέχετε τη συναλλαγή και τη σχέση με τον πελάτη.
Διαθεσιμότητα στην Ευρώπη
Το UCP είναι πλέον διαθέσιμο στις ΗΠΑ. Η Google έχει δεσμευτεί για παγκόσμια επέκταση, αλλά δεν έχει ανακοινώσει συγκεκριμένες ημερομηνίες για την Ευρώπη. Η συμμετοχή της Zalando ως συνεργάτη του UCP υποδηλώνει ότι η Ευρώπη αποτελεί προτεραιότητα, αλλά το χρονοδιάγραμμα παραμένει ασαφές.
Τι ακολουθεί
Ο οδικός χάρτης της Google για το UCP περιλαμβάνει πολλές νέες εξελίξεις, όπως καλάθια με πολλά προϊόντα, ενσωμάτωση προγραμμάτων επιβράβευσης, ανακάλυψη συναφών προϊόντων, προσαρμοσμένες εμπειρίες αγορών και διευρυμένη διαθεσιμότητα σε παγκόσμιο επίπεδο.
Τα νέα χαρακτηριστικά του Merchant Center κυκλοφορούν σταδιακά. Οι δυνατότητες του Business Agent θα επεκταθούν ώστε να περιλαμβάνουν εκπαίδευση στα δεδομένα των εμπόρων και λειτουργία άμεσης αγοράς.
Παρακολουθούμε αυτές τις εξελίξεις στενά. Καθώς προκύπτουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα νέα χαρακτηριστικά δεδομένων και την ευρωπαϊκή διάθεση, θα μοιραζόμαστε όσα μαθαίνουμε.
Μάθετε περισσότερα
Αναρωτιέστε πώς ένας Premium CSS Partner μπορεί να σας βοηθήσει να παραμείνετε μπροστά σε αυτό το διαρκώς εξελισσόμενο τοπίο; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:https://business.shoparize.com/en/contact