Co by měli obchodníci vědět o Universal Commerce Protocol (UCP) od Googlu
Společnost Google 11. ledna spustila Universal Commerce Protocol (UCP). Jde o otevřený standard, který umožňuje zákazníkům přímo nakupovat produkty v režimu AI ve Vyhledávání a v aplikaci Gemini.
Co je UCP, jak funguje a jaká další oznámení k němu Google představil.
Co je Universal Commerce Protocol?
UCP je infrastrukturní vrstva, která umožňuje agentní AI dokončovat nákupy jménem zákazníků. Zákazník popíše, co hledá, AI doporučí produkty a k dokončení nákupu dojde přímo v rámci konverzace.
Google vyvinul UCP ve spolupráci s předními retailovými a e‑commerce hráči, jako jsou Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart a Zalando. Na straně plateb se zapojily společnosti Stripe, Visa, Mastercard, Adyen a American Express.
Protokol je open-source a je navržen tak, aby byl interoperabilní s dalšími standardy, včetně OpenAI’s Agentic Commerce Protocol (ACP), Microsoft’s Agent2Agent (A2A) a Anthropic’s Model Context Protocol (MCP).
Jak UCP funguje?
Tradiční postup v Google Nákupy:
- Vyhledávání nakupujících
- Zobrazuje seznamy produktů
- Prokliky na web obchodníka
- Dokončí nákup na webu
Režim AI s UCP:
- Zákazník položí otázku v přirozeném jazyce
- AI přiřadí dotaz nakupujícího k atributům produktového feedu
- AI doporučuje produkty
- Zákazník dokončí nákup přímo v konverzaci
Produktová data, která pohánějí režim AI, pocházejí z Merchant Center. To znamená, že feed, který obchodníci již posílají do Googlu, je tím, co AI používá k párování produktů s dotazy.
Režim AI však neshoduje klíčová slova stejným způsobem jako tradiční Nákupy. Vyhodnocuje záměr a páruje ho se strukturovanými produktovými atributy. Dotaz jako „lehká nepromokavá bunda na kolo do deště do 150 €“ vyžaduje, aby AI našla tyto konkrétní atributy ve vašich datech ve feedu.
Co dalšího Google oznámil?
UCP byl hlavním oznámením, ale Google současně uvedl i několik dalších nástrojů a produktů:
Business Agent
Brandové AI chatboty, které se zobrazují přímo ve výsledcích vyhledávání Google. Zákazníci mohou pokládat dotazy k produktům a během vyhledávání dostávat odpovědi v tónu vaší značky. Plán Google zahrnuje možnost trénovat agenta na vašich vlastních datech, získávat zákaznické insighty a umožnit nákupy přímo v rámci chatu.
Obchodníci v USA se mohou přihlásit prostřednictvím Merchant Center a první značky jsou již aktivní: Lowe’s, Michaels, Poshmark a Reebok.
Nové datové atributy Merchant Center
Google zavádí nová datová pole navržená pro konverzační commerce. Ta budou zahrnovat časté dotazy k produktům, kompatibilní příslušenství nebo náhradní produkty.
Úplné specifikace zatím nejsou veřejné. Google začíná s malou skupinou obchodníků a v průběhu následujících měsíců bude program rozšiřovat.
Přímé nabídky
Nový pilotní program Google Ads pro AI Mode. Místo nabízení na klíčová slova mohou inzerenti zobrazovat exkluzivní nabídky (slevy, balíčky, doprava zdarma), které se kontextově zobrazí ve chvíli, kdy odpovídají dotazu nakupujícího.
Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite a Rugs USA jsou zapojeny do pilotního programu. Google plánuje rozšířit se nad rámec slev i na další hodnotové atributy.
Dokončete nákup v režimu AI
UCP zajišťuje funkci pokladny u způsobilých produktových nabídek v režimu AI a v aplikaci Gemini. Zákazníci v USA mohou dokončit nákup pomocí Google Pay s platebními metodami a dodacími údaji, které už mají uložené v Google Wallet. Podpora PayPal bude brzy k dispozici.
Obchodníci zůstávají oficiálním prodávajícím. Zákaznická data si ponecháváte, řešíte vrácení zboží a vlastníte celý vztah se zákazníkem. Google pouze zprostředkovává transakci; vy jste jejím skutečným vlastníkem.
Jak UCP zapadá mezi ostatní protokoly?
Oznámení společnosti Google navazuje na nedávný vývoj u konkurenčních hráčů a ukazuje, že se formuje infrastruktura pro AI obchodování:
- OpenAI a Stripespustily v září 2025 Agentic Commerce Protocol (ACP). Ten pohání funkci Instant Checkout v ChatGPT. Obchodníci na Shopify a Etsy ji již mohou využívat.
- Microsoftspustil v lednu 2026 Copilot Checkout, který je také postavený na ACP. Obchodníci na Shopify jsou do něj automaticky zařazeni.
- Anthropic’sModel Context Protocol (MCP) poskytuje základní datovou vrstvu, na které jsou postaveny různé obchodní protokoly. Umožňuje v reálném čase přistupovat k informacím o skladových zásobách, cenách a produktech.
Tyto protokoly jsou navrženy tak, aby byly vzájemně interoperabilní. Google výslovně uvádí, že UCP funguje společně s ACP, A2A a MCP. Obchodník, který investuje do strukturovaných produktových dat, z toho těží napříč všemi platformami, nejen na Googlu.
Co to znamená pro obchodníky?
Váš feed v Merchant Center pohání režim AI
Produktová data, která už odesíláte do Googlu, jsou tím, co AI Mode využívá pro objevování a doporučování. Není potřeba žádná samostatná integrace. AI však produkty zobrazuje jinak než tradiční Shopping – páruje je se strukturovanými atributy místo s klíčovými slovy. Bude velmi zajímavé sledovat, jak to promění způsob, jakým obchodníci oslovují své zákazníky.
Na kvalitě feedu záleží (ještě) víc
Produkty s bohatými, detailními atributy mají mnohem větší šanci zobrazit se v režimu AI. Produkty s minimem dat se nemusí zobrazit vůbec. Rozdíl mezi „dostatečné pro Shopping“ a „připravené pro AI objevování“ spočívá v hloubce atributů.
Nová příležitost, jak oslovit nakupující vedle tradičních Shopping kampaní
Režim AI ve Vyhledávání a nativní e‑commerce v Gemini představují nový typ objevování, nikoli náhradu za stávající kampaně Nákupy. Vaše současné nastavení nadále funguje. Jak se však Režim AI bude rozšiřovat, je rozumné předpokládat, že obchodníci s nejkvalitnějšími produktovými daty získají výhodu na obou těchto plochách.
Zůstanete mít vše pod kontrolou
UCP ponechává obchodníky jako obchodníka záznamu (Merchant of Record). Zákaznická data, vrácení zboží, věrnostní programy a poprodejní zkušenost zůstávají ve vašich rukou. Google zajišťuje konverzaci pomocí AI a zprostředkování platby; vy vlastníte transakci i vztah se zákazníkem.
Dostupnost v Evropě
UCP je nyní spuštěno v USA. Společnost Google se zavázala k celosvětové expanzi, ale zatím neoznámila konkrétní termíny pro Evropu. Zapojení společnosti Zalando jako partnera UCP naznačuje, že Evropa je prioritou, ale časový harmonogram zůstává nejasný.
Co bude dál
Plán společnosti Google pro UCP zahrnuje řadu novinek, včetně košíků s více položkami, integrace věrnostních programů, objevování souvisejících produktů, personalizovaných nákupních zážitků a rozšířené globální dostupnosti.
Nové atributy Merchant Center se zavádějí postupně. Možnosti Business Agent se rozšíří tak, aby zahrnovaly školení na základě obchodnických dat a funkci přímého nákupu.
Tyto novinky pečlivě sledujeme. Jakmile se objeví další podrobnosti o nových datových atributech a evropském spuštění, podělíme se o naše zjištění.
Zjistit více
Zajímá vás, jak vám může Premium CSS Partner pomoci udržet si náskok v tomto dynamicky se vyvíjejícím prostředí? Neváhejte nás kontaktovat:https://business.shoparize.com/en/contact